Хоум Кредит Банк: "Все хорошо, что хорошо кончается"

В ЛК Пользы у меня было предложение по акции «Акционные баллы в магазинах Мегафон»: [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fpolza.homecredit.ru/Content/docs/Terme_Dop_Megafon.pdf]https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Terme_Dop_Megafon.pdf[/url] 17 февраля 2021 в магазине Мегафона по адресу Москва, набережная Пресненская, 2, ММДЦ Москва Сити ТРЦ Афимолл-Сити, пав. А58, который входит в Список магазинов Мегафон, участвующих в Акции (позиция 172), мною по карте Польза CB лайт были сделаны 3 покупки на 9500, 9300 и 9200 рублей (они прошли с кодом МСС 4812). Однако Акционные баллы за покупки не были начислены в ЛК Пользы, хотя по условиям акции они должны быть начислены в течение 7 рабочих дней. В чате нового ИБ было составлено Обращение №11354694 (там же приложены Сканы трёх чеков за покупки). Сначала 03.03.21 получил ответ от Эксперта1, что баллы не были начислены по причине исключения МСС кода из правил программы. Но! 1. МСС код 4812 отменили в марте 2020, т.е. год назад, однако условия акции не изменили вплоть до окончания срока её действия (ссылка на условия дана выше). 2. Кроме того, перед тем как воспользоваться этой акцией, был задан вопрос Представителю ХКФ Банка на сайте «Банки.ру» и получен ответ: «Акционные баллы за такую покупку будут начислены» (Скан письма приложен в чате нового ИБ). 3. Наконец, 11.02.2021 в чате нового ИБ я задал вопросы: «Прошу ответить мне официально: будут ли начисляться Акционные баллы за покупки в магазинах Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, ведь все они проходят с кодом МСС 4812? Если в этом случае Акционные баллы не будут начисляться, то какой смысл имеют акции за покупки в магазинах Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, ведь все они проходят с кодом МСС 4812?». На основе этого запроса было составлено Обращение №11244371, на которое я получил ответ от Эксперта2, что базовый 1% за покупки с кодом МСС 4812 не будет начислен, а Акционные баллы в размере 4,1% начислятся в течение 7 рабочих дней. Таким образом, среди сотрудников ХКФ Банка наблюдался «разброд и шатание»: Эксперт1 отрицал возможность начисления Акционных баллов за покупки в магазинах Мегафон, а Эксперт2 и Представитель ХКФ Банка подтвердили такую возможность. В результате, после нового обращения к Представителю ХКФ Банка мне были начислены Акционные баллы в размере 4,1% в соответствии с правилами акции «Акционные баллы в магазинах Мегафон».