Хоум Банк

Годный банк

10.07.2021 10:45
2924
Оценка
5
Отзыв проверен
Вот уже 4 года являюсь клиентом этого замечательного банка. Имею дебетовую карту "Польза" (моя основная дебетовка), карту рассрочки "Свобода", кредитные карты "Польза" и "120 дней без %". Обслуживание всегда на высшем уровне, всегда оперативно и эффективно решают мои проблемы. На горячей линии и в чате всегда быстро отвечают, не нужно ждать по 10-20 минут (как это бывает у других банков). Кредитную "Пользу" вообще на дом доставили, я была очень удивлена. Всегда прозрачные тарифы и условия по всем банковским продуктам на сайте и в приложении без всяких звездочек и мелкого шрифта. Очень удобное и функциональное мобильное приложение, что является несомненным плюсом в наш век глобальной цифровизации. Единственное, что хотелось бы добавить - количество офисов в г. Ульяновск (одного офиса в не самом центральном районе очень недостаточно) или хотя бы увеличить время работы уже существующего, потому что по будням офис работает до 18:00, а многие люди работают до 17:00 (и позже) и получается выбираться в отделение банка по субботам, что может быть не совсем удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T11:44:11+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда и какую проблему удалось оперативно и эффективно решить?
lisatheowl
2021-07-12T12:29:00+03:00
Моё упущение, что я забыла написать в отзыве, что имею также накопительный счет на 5,5% годовых. Несколько раз получалось так, что по своей невнимательности и ввиду определенной особенности мобильного приложения (об этом будет написано в постскриптуме) переводила денежные средства не на дебетовую карту "Польза", а на кредитные карты "Польза" и "120 дней без %". В частности, это было 22.06.21, 24.06.21, 25.06.21, 30.06.21 и 02.07.21. Сразу писала в чат либо звонила на горячую линию. В каждом случае моя проблема решалась быстро и средства возвращались в полном объеме обратно на накопительный счет либо на дебетовую карту "Польза". P.S. Огромная просьба передать разработчикам мобильного приложения, чтобы в разделах "Пополнить" и "Снять" накопительного счета были отображены сначала приоритетные карты, а потом уже все остальные, а то получается так, что они отображаются по дате открытия, что совсем неудобно, т.к. можно перевести деньги туда, куда не нужно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T13:48:49+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Рады, что несмотря на некоторые недочёты, у вас сложилось приятное впечатление о Банке. Также хотим поблагодарить за ценные комментарии: разработчикам приложения обязательно передадим ваши пожелания. Что касаемо банковского офиса, хотим отметить, что наш Банк стремится к дистанционному обслуживанию. Расширение сети банковских офисов не планируем. Любые сервисные вопросы вы можете решить в контактном центре/чате, а управлять финансами в приложении Банка. С заботой о вас, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка