Пока акции - пользуемся, а так банк не успевает за новыми клиентами

Убрал часть пунктов, чтобы влезть в 3600 символов. Плюсы: 1. Бюджет на привлечение новых клиентов. 2. Google pay. 3. Доставка карт курьером. 4. Не навязывают страховки, платные услуги. 5. Пополнение через МТС. Минусы банка: 1. Главный минус!!! Абсолютная полная некомпетентность сотрудников в чате приложения и на сайте банка. Отвечают фразами из условий, не могут отклониться от шаблона. Не дают ответ на вопрос, который интересует клиента. Задавал один вопрос разным сотрудникам насчёт акции "1000 баллов за вакцинацию". Получил три разных ответа, что надо покупку сделать сразу на 1000 рублей; что надо сделать сразу покупку на сумму более 1000 рублей; что можно делать несколько покупок на общую сумму в 1000 рублей. 2. История чата в мобильном приложении не сохраняется для пользователя. Банк наверняка видит всю историю, а клиент - только одно или два последних обращения. 4. Курьер, который привозит карту, сначала обещает одно время доставки, потом оказывается, что он приедет позже на 2 часа. 5. Технологически банк отсталый. Проблемы решают днями. После получения карты СБП не работает. Требуется ручной сброс настроек. После сброса, СБП активируется через день - два. СБП у меня так и не работает, хотя уже три дня после получения карты, все настройки сброшеныи указаны заново. 6. Генерация смс по карте доступна не в день получения карты, а только на следующий день. 7. Мало отделений и банкоматов. 8. Кредитную карту привозят не в конверте, а открытую. Так что курьер может видеть cvc код вашей карты. 9. Слабая безопасность. Договор, который привозит курьер, содержит кодовое слово. 10. Документы, который банк привез на подпись, устаревшие, не отражают актуальную информацию. 10.1. Так, номер договора по дебетовой карте Польза не пропечатан (они напечатали договор на бумаге, которая криво лежала в принтере, так что данные не напечатались, срезались, в банке всем плевать на это). Если бы проверяли документы до их передачи курьеру, то могли бы перепечатать договор, чтобы было видно, что там написано. 10.2. В втором договоре от 07.07.21 указано, что комиссия за покупки по кредитной карте Польза на сумму менее 6999 рублей составляет 99 рублей в месяц. А с 01.07.21 комиссия 149 рублей. Никто мне об этом не сказал, курьер не знал. Клиента не уведомили до подписания договора. Всем плевать на клиента. 12. Я клиент банка с 07.07.21. Сегодня 10.07.21. До сих пор не доступна ссылка на акцию "Приведи друга" в мобильном приложении и интернет-банке. 13. По кредитной карте Польза нельзя поменять Расчетный период. Он известен только после подписания всех документов и установки приложения. Заранее мне период никто не мог сказать. Сотрудники назначают его сами без уведомления клиента, не спрашивая пожелания клиента. В договоре вообще не указан период. Я договор подписал 07.07.21, а расчетный уже тикает с 05.07.21. 14. Последнюю страницу договора кредитной карты польза не выдали, она составлена в одном экземпляре. 15. Ни одной живой подписи и печати в договоре нет, это копия. 16. Курьер хотел забрать себе пластиковый файлик, в котором привез договоры и карты. Помял его руками, не аккуратно. Я был на костылях, говорю, что не донесу бумаги и карты в руке, потеряю, дайте файлик, пожалуйста. Тогда он отдал файлик. На курьерах экономят, это видно. 17. Вообще ощущение, что банк экономит на своих сотрудниках. 18. Платные смс оповещения. 19. Курьеры только мужчины. 20. Выпуск карты занимает 2 рабочих дня. 21. Вместе с картой не привозят никаких сувениров от банка. Тинькофф когда привозил карту, подарил маску и конверт для карты у них красивый.