Хороший банк

10.07.2021 11:48
3189
Оценка
4
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке Хоумкредит около 5 лет. Как преимущество могу отметить постоянное развитие в работе с клиентами, новые продукты и акции. Как недостаток - разница в компетентности сотрудников даже на уровне одного офиса. Что называется “это как повезёт“,  если сотрудник знающий и заинтересован в работе и помощи клиенту, то проблем нет. А если нет, то возникает вопрос и проблема не решается. Приходится выяснять дополнительно и ещё раз делать все сначала. Руководству офисов и банка в целом стоит уделить больше внимания этому направлению своей работы, и проводить обучение своих сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-18T18:17:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оснований для зачета положительной оценки недостаточно. В комментариях вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания сотрудниками банка. Уточните, с какими вопросами вы обращались, чем вам помогали сотрудники?
skyvikky
2021-07-18T20:37:47+03:00
Добрый день, обращалась в офис на Атарбекова 5. У меня были вопросы по условиям пользования дебетовой картой и начислению процентов на остаток. А-ян Анна толковый и знающий специалист. Всё хорошо объяснила и помогла разобраться. Также могу отметить новый продукт банка Накопительный счёт с повышенной ставкой 5,5%, что выгоднее чем подобные предложения в других банках. Этот продукт также рекомендовала Анна. Спасибо Вам за компетентность.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T14:04:22+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Рады, что, несмотря на определенные проблемы с сервисом, ваше впечатление о наших продуктах и программах положительное. Мы осознаем, что у нас сейчас присутствуют определенные трудности с консультациями и, хотим заверить вас, что прикладываем все силы, чтобы улучшить их качество. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится с положительным настроем, и мы будем вас радовать выгодными продуктами и акциями. С уважением, Хоум Кредит Банк.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024