Тинькофф Black для иностранного гражданина

Отвратительное обслуживание во время акции "Тинькоф Black - бесплатное обслуживание" от 24 июня заставило меня оставить отзыв.  Мы с сыном заполнили 1ую заявку, в пункте "гражданство РФ" отметили да, т.к. имеется Вид на жительство. Приехал представитель, всё выдал, долго фоткал и вид на жительство, и паспорт гражданина Армении, в итоге вписал в договор номер паспорта, я расписалась и он ушел, сказав, что возможно потребуется еще одна встреча, мы не против.  На следующий день я решила уточнить в чате программы требуется ли встреча, на что операторЫ, нормально разобраться не захотели, они даже не уведомлены, что карту уже получила и т.д., какой-то оператор просто заблокировал карту.  Я решила дозвониться, спустя часа глупого диалога, перекладывания работы одного оператора на другого, постоянные пересказы своей ситуации мы попали на оператора, чьё имя не знаю, он долго тупил и в конце предложил заполнить заявку: КОРОТКУЮ или ДЛИННУЮ. Мы выбрали короткую, он что-то забил, потом запутался, мы пркдложили сами заполнить на сайте, он согласился и потом снова предложил самим всё сделать, ну в общем долго делал и сказал, что перезвонят коллеги.  На следующий день позвонили уточнили время, мы определились. Решили перезвонить и уточнить в пункте гражданство РФ, где галочку проставил оператор, тоже долгий и мучительный диалог, никто не понимает что происходит и только последний внятно говорит: стоит отметка гражданство РФ и создано ШЕСТЬ заявок... Это вообще как понимать, зачем создавать столько заявок, ечли не знаешь как, почему ваши операторы дурят, перекладывая свою работу, почему не могут признаться, что не понимают и перевести на старшего, там все такие?? Мы выяснили, что нового оператора зовут Даниил, фамилии у него нет, регламент не позволяет или он просто насмотрелся Брата и теперь шифруется вовсю; имя вчерашнего оператора он видит, НО не знает точно, чтобы мне сказать (очень хитрый). Он сказал следующее: все 6 заявок должны быть отклонены, чтобы можно было новую заявку создавать и факт бесплатного обслуживания мб не совершен, т.к. Вы уже не являетесь новым пользователем, тоже я в шоке от такого.  Идем дальше мы просим перевести на вышестоящего, до него просто не дозвонились и забили на всё, но после этого мне поступали смс о работе карты, о просьбе установить программу.  Резюмируем! На руках заблокированная дебетовая карта, договор, который по словам оператора, который создал 6 заявок аннулирована и всё, он вот так просто расторг её без лишних справок и всего. Просто выбросьте в урну эту бумажку, карту подарите детям, пусть играются.  Идем дальше: сын, активный пользователь услуг Тинькофф, постоянно хвалит за быструю работу, отсутствие комиссий в разных услугах и вообще функционал, тут выдалась такая возможность и он конечно предложил мне. Но я не ожидала, что это так сложно, так беспомощно со стороны ваших сотрудников, ведь заблокировать, заблокировали за секунду, хорошо денег не скинули на карту. Я специально в поле документы заполнила паспорт Армении, указала все поля согласно нотариальному переводу, и тут бац вы удалили весь профиль и документ этот стерли.  Вывод следующий: сотрудники никакие, обслуживание с т.з. первого представителя приятное, но т.к. он не смог дозвониться до своих коллег бесполезное. Вы не координируете работы ваших рук и головы, штампуете карты, но серьезно разобраться не смог никто. Неужели вы не работали с иностранными гражданами, ваши операторы в ступоре когда слышат вид на жительство и паспорт Армении... Я требую справку, что 1ый договор аннулирован и конечно ваше видение на ситуацию!