Отказ в выдаче закладной

10.07.2021 12:38
3536
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Полностью погасил ипотечный кредит. Запросил у банка закладную. Получил СМС, что закладную можно забрать в отделении на Матросова 33, приехав в отделение, получил отказ в выдаче. Сотрудник мотивировал, что в субботу не выдают, так как нет менеджера. Однако в смс написано, что в субботу всё ок. Также сотрудник отказал в выдачи книги отзывов и предложений. Попросил переслать закладную в другое отделение, но тоже ничего не хотят делать. Не советую этот банк.  Текст смс: Закладную по вашему ипотечному договору можно забрать в офисе банка через один рабочий день после получения этого сообщения по адресу: Ульяновск, ул. А.Матросова, д. 33 , режим работы: Пн-Пт. 09.00-19.00, Сб. 10.00-16.00. Для снятия обременения Вам нужно самостоятельно обратиться в МФЦ или Росреестр с документами, которые ожидают Вас в офисе банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-10T16:40:49+03:00
Добрый день. Действительно, закладные выдаем только в будни. Поэтому сотрудники не смогли вам выдать её в субботу. Так как хранилище, из которой забираем закладные, а также сотрудники, которые подписывают её, работают только с понедельника по пятницу. Режим работы выдачи закладных: ПН. - Пт. с 9:00 до 18:00 (и до 19:00 по предварительной договоренности с сотрудником офиса). Перед выдачей закладной коллеги связываются с вам и уточняют удобную для вас дату и время получения. Заместитель директора офиса пытался связаться с вами несколько раз, с целью уточнения о выдаче закладной, чтобы подготовить документы заранее. Увы, коллега не дозвонился до вас. Коллеги сообщили, что уже связались с вами и записали вас на выдачу закладной на понедельник. В СМС вам направили информацию о режиме работы офиса, он отличается от режима выдчи закладных. В качестве извинений направили вам в СМС промо-код MyBook. Перейдите по ссылке в СМС, активируйте промо- код, и получите бесплатный доступ к премиум- подписке на 14 дней, а также скидку 25% на покупку подписки в дальнейшем. Будем признательны, если вы оцените наше решение и поставите положительную оценку в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
dexoid73
2021-07-10T17:13:11+03:00
Хорошо, думаю можно отметить, что проблема решена в таком случае.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023