Пока не разочаровал

10.07.2021 13:25
2991
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Знакомство с банком носило случайный характер в связи с покупкой массажной кровати в рассрочку. затем пару раз я открывала в банке вклады под 8% на одит-три месяца ( таких предложений от других банков на тот момент было немного).  И, наконец, когда проценты по вкладам упали ндо 4% и ниже, стала рассматривать алтернативные продукты, в частности накопительные счета.  И тут опять напомнил мне о себе Хоум кредит с предложением под 5,5 % годовых. Этот счет у меня уже 3-й месяц.  Дважды происходило начисление без каких-либо действий с моей стороны. Все это я отслеживается в приложении в мобильном телефоне.  Вместе со счетом была открыта дебетовая карта Польза. Сначала она была виртуальной, потом в отделение пришла пластиковая, на получение которой была потрачена куча нервов, поскольку в данном отделении банка сотрудники, мягко говоря, очень скупы на слова и какие-либо разъяснения. К слову сказать, если в банк пришла пластиковая карта ,виртуальной  с телефона расплатиться уже не получится. Собственно, я попала именно в такую ситуацию.  Правда потом мои моральные терзания были компенсированы очень хорошими кэшбеками.  Два месяца был 10% кэшбек как новичку, правда ограниченный лимитом, и еще 3 категории с повышенным 5% кэшбеком, который можно выбрать из нескольких предложений.  У меня квартира в новостройке, и как-то сразу повезло с категорией Дом и строительство. Следующие два месяца ее не было, но я воспользовалась возможностью подключить эту категорию с повышенным кэшбеком на 30 дней за 249 бонусов. В результатате вчера при покупке в магазине стройматериалов на 42602р мне вернулись 1278р.  Кроме того, с накопительного счета деньги моментально можно перекинуть на дебетовую карту Польза и тут же расплатиться бесконтактным способом в магазине. Делала переводы на карту Польза со своих сбербанковских карт в приложении, и тоже моментально и без комиссии.  У нас в районном центре нет офиса банка, поэтому пополняю карту наличными без комиссии в салоне МТС.  Операторы в чате в приложении сама вежливость, но их компетентность иногда вызывает вопросы, равно как и специалистов на Горячей линии. Резюме : пока довольна сотрудничеством с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-18T22:35:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 30.07.2021 - Документы предоставлены. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
A-Helen
2021-07-25T17:03:40+03:00
На горячую линию звонила более десятка раз точно. Специалисты стараются, будут с тобой возиться , что называется, до упора : предоставлять информацию по конкретным магазинам, являются ли они партнерами банка и будет ли за них повышенный кэшбэк; помогут привязать карту к гугл пэй, чтобы можно было расплачиваться бесконтактно, или аннулировать карту - такое тоже было. Всегда вежливы, корректны, правда, кто-то лучше консультирует, кто-то хуже. Понравился чат в приложении. Много там вопросов решила. В чат через скрепку можно отправить скрины экрана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T14:12:56+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв! Очень жаль что вы столкнулись некачественным обслуживанием в одном из наших отделений. Мы работаем над собой, поэтому просим вас написать нам на forum_bank@homecredit.ru, с подробным описанием ситуации (пожалуйста укажите дату посещения отделения и его адрес). Ваш отзыв помогает нам стать лучше! Прекрасно, что наш Банк запомнился вам привлекательными тарифами и рады, что у Вас осталось положительное впечатление о нашем банке. Думаем, что наше сотрудничество продолжится с таким же настроем, и мы продолжим вас радовать выгодными продуктами и акциями:). С заботой о вас, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024