Банк отменил своё решение

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Ответ на Ваше обращение по вопросу начисления процентов на остаток был предоставлен Банком 15.06.2021. Сообщаем повторно ,что согласно ТП дебетовой карты «Восток» проценты начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемый на счете на начало каждого операционного дня в течение календарного месяца. Начисленная сумма процентов зачисляется на счет по истечении каждого календарного месяца В месяце оформления карты и во все последующие месяцы проценты на остаток начисляются при выполнении условия: При соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 3000 руб. в отчетном месяце. Отчетный месяц — это с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно). В качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок. Клиринговые операции - это операции которые уже обработаны и прошли по счету. Процент на остаток начисляется по фактическим операциям, а не по тем транзакциям, которые еще не подтверждены, т.к. данные операции могут быть отменены. Информация о том, что учитываются только клиринговые операции, размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/client/debit-card/vostok/. Отметим, что операция, которая была совершена Вами по карте 25.05.2021 г числа, но обработана 30.05.2021 г будет учтена при расчете и выплате процентов на остаток денежных средств на счете в следующий отчетный период (26.05.2021 г – 25.06.21 г). Дополнительно сообщаем, что наши сотрудники не ограничивают Клиентов во времени ознакомления с документацией и предоставляют полную и корректную информацию в соответствии с тарифами еще до подписания документов. Также сообщаем, что Ваша подпись в документации подтверждает, что Вы ознакомлены с условиями и согласны с ними. Ответ был предоставлен корректный, проценты не были начислены в соответствии с условиями Вашего договора. Нарушений в работе Банка не установлено. К сожалению, оснований для пересмотра решения по обращению у Банка нет. Дополнительно сообщаем ,что Банком проводится служебное расследование касательно информации о коммуникации с Вами, при подтверждении информации, к виновным сотрудникам будут применены соответствующие меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"