Народный сервис

Всем привет! Поделюсь своим впечатлением о работе нашего народного банка Сбер Обратился для оформления рефинсирования. Попутно втянулся и в работу не только с ним. 1. Комплект документов. ДомКлик - огонь. Удобная штука (если не считать зависания). Подгрузил необходимые доки при оформлении заявки. Менеджер сказал, что все ок. При этом потом несколько раз выяснялось, что каких-то документов не хватает. Не самое грустное в моей истории, но несколько дней потерял. 2. Созаемщик. При оформлении заявки потребовались данные супруги. Сказали - надо. Ну, раз надо, значит надо. Заполнил данные. Спросил, будет ли супруга созаемщиком (доходы ее не указывал). Нет - говорят. Ок. После проверки документов выясняется, что все-таки будет. Это все накануне отгула, который я специально взял, чтоб выйти на сделку пораньше. На сделку надо идти с супругой, супруга не планирует выступать созаемщиком. Ну, значит, никуда я не иду. Выходной трачу на то, чтоб посидеть 3 часа в очереди у нотариуса для получения отказа супруги от того, чтоб быть созаемщиком 3. Перевод денег. То ли от зачатков сервиса, то ли от того, что я начал грозиться отзывом в народном рейтинге, заявку без участия супруги рассмотрели очень быстро и позвали меня на сделку. Пришлось выбрать офис на другом конце Москвы, т.к. только там было одно окно в субботу. Приехал, все вроде хорошо, все сверили и подписали. Жду зачисления денег в ВТБ (где брал первичную ипотеку). И, конечно же, они не приходят. Мои вопросы игнорируются, операторы шаблонно гонят в офис. И, естественно, "где карту оформляли, туда и идите". Решить ситуацию можно только в офисе на другом конце города. Ни кто виноват, ни почему так случилось, не ясно до сих пор. Итог - неделя задержки, еще один выходной, который проводишь не так, как хочется и, чудо, деньги все-таки уходят 4. Проценты. Очевидно, что в течение недели я платил проценты и банку, где была ипотека, и Сберу, т.к. деньгами я не мог воспользоваться. Народный банк тактично игнорирует этот вопрос и считает, что это в порядке вещей. Ни о какой компенсации никто и не заикнулся.  5. Досрочное погашение. Т.к. за все время этого приключения (1,5 - 2 месяца) сумма долга чуть уменьшилась, у меня образовался излишек средств после перевода. Договор говорит - верни. Сотрудник говорит - оставь себе. Держа в голове, как точно сотрудники дают информацию, решаю сделать досрочное погашение. Но так не решает Сбер. Говорит, подключи СМС-банк, нашу платную услугу. Да и подключи еще и на карту, которой у тебя нет. Понимаем, что ни услуга, ни карат тебе не нужна, но ведь тогда и ты нам не нужен. Пока остановился на этом этапе. Сотрудники в чате или шаблонами сыпят, или просто предпочитают не отвечать. Гадаю, придется ли мне оформлять карту и подключать платную услугу. Даже в банке, из которого ухожу, такой ахинеи не было - все переводилось без карт и доп.услуг Не знаю, реагирует ли народный банк на народный рейтинг, но хоть куда-то уже надо написать, кроме бесконечных чатов, где отвечают как в известных, но грустных мемах