Быстро развивающийся банк

10.07.2021 20:21
3063
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой Польза. Одно из главных преимуществ среди всех остальных банков, высокий процент накопительного счета - 5,5% ; с учетом того, что в любой момент можно снять и пополнить его, это крайне удобно. Выше процент я не встречал. Кэшбэк 1% со всех покупок, это не ново, однако тоже является плюсом.  Большое количество партнеров, по которым идет повышенный кэшбэк. Однако не очень удобно, что нужно переходить по специальной ссылке на сайт партнера, и там оформлять покупку. Грубо говоря просто зайти в магазин-партнер и купить там с кэшбэком не получится, это противоречит условиям.  Также неудобно, что баллы можно списать только достигнув 500, меньшую сумму списать не получится. А лучше бы просто приходил кэшбэк рублями, без всяких никому ненужных баллов. В чате вас встречает не очень доработанный бот, с которым вряд ли удастся решить вопрос. Проблема решается путем написания слова "оператор" два раза. Операторы отвечают быстро, по большей части вопросы решаются, но бывают и исключения. Но даже если сразу вопрос решить не удалось, его отправят в работу, и позже вам перезвонят и сообщат о его решении, это мне по нраву. Вышеперечисленные "минусы" - скорее с натяжкой, впечатления о самом банке они не портят, в целом могу рекомендовать данный банк, он быстро растёт и развивается, и в ближайшем будущем, думаю, исправит все свои недочеты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T17:45:46+03:00
Вы пишете: «по большей части вопросы решаются, но бывают и исключения», — пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
den519
2021-07-22T14:51:35+03:00
Например, был случай, через банковскую программу лояльности я приобрел товар в магазине, и мне должен был прийти повышенный кэшбэк. Однако он не пришел в указанные сроки, я обратился в чат, сказали что разберутся, и уже на следующий день мне позвонили с банка, извинились, и сказали что бонус будет зачислен в ближайшее время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-14T08:12:12+03:00
Добрый день. Мы постараемся учесть ваши пожелания по программе лояльности. Также мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, и постараемся учесть ваши пожелания. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024