Затянувшееся знакомство (пока все ОК)

10.07.2021 23:32
3493
Оценка
5
Отзыв проверен
Мое знакомство с ХКБ началось в январе 2020 г., карта Трэвел, привозил в офис представитель банка. Изначально брал под категорию "путешествия", а также были  интересные спец. предложения.  К сожалению, из-за ковида и то, что закрывали границы, так и не удалось попользоваться "путешествиями". В целом, все норм, начислялись баллы не оч быстро (3-5 дн.), акции с партнерами - здесь как заявлено. По итогу: пару раз накопил на минимальный вывод (500 баллов), да и закрыл карту. (осенью 2020 г.).  Прошло 10 мес.  Узнал про ухудшения по синей карте (с августа будут). Ну и решил, что нужна новая карта, для активных покупок.  Вспомнил, что у меня была карта ХКБ, и обслуживание меня устраивало, но попользоваться особо не удалось.  Потом увидел, что карта Польза поменяла условия и выглядит вполне привлекательно, даже чтобы стать основной картой в кошельке.  Оформил карту Польза. (дебетовая). Через сайт. Дальше постараюсь оценить банк: 1. Через день пришла смс, что карта готова (и эта была суббота!, 03.07.21). Сразу и забрал, очереди не было.  Быстрая выдача карты. 2. Отдельно выделю, что не было навязывания доп. услуг или доп. карт. (в последнее время такое встречается не часто). Да и вообще операционист весьма толковая была. Все, что спрашивал, отвечали сама, без подсказок. (тоже не часто встречается).  3. Категории подключил. (время покажет, какие будут попадаться категории, но то, что их можно менять каждый мес. - это удобно), без оценки.  4. Мобильное приложение стало лучше, и раздел "Польза" удобнее, и баллы приходят быстрее, чем было раньше.  (хотя есть куда стремиться).  5. Прочие плюшки. Очень привлекательный процент по накопительному счету (5,5%, на ежедневный остаток, без условий.). И удивила акция "1000 р. за вакцинацию". (больше ни у кого похожего не видел). Уже кстати 1000 начислили.  Вывод. С ХКБ пока еще знакомлюсь. Пока все ОК. Ну и границы вроде открыли, поэтому закажу-ка я Трэвел...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T12:14:14+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 22.07.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитываем.
PZV
2021-07-20T14:05:06+03:00
Добавляю комментарий (20.07.) Еще пару моментов для оценки банка: (продолжая нумерацию из письма выше). 6. 15.07. забрал-таки карту Трэвел. (предварительно заказав через моб. приложение). Сразу активировали, в офисе оформили заявление на страховку ВЗР (от страховщика - Альянс) и доступ к бизнес-залам. Также рассказали и про детскую карту, которой на тот момент еще не было на сайте!! (новость появилась только 19.07.). Для меня - актуально, сейчас подумываю, чтобы ее тоже заказать. Офисные сотрудники весьма квалифицированы, хорошо знают свои продукты. 7. Отдельно отмечу чат поддержку. Тут к оператору (а не к боту) почти сразу попадаешь. (в отличие от велосипедиста). У меня было пару вопросов про начисления баллов Польза, отвечали быстро, решали оперативно. Причем время было - ночное. В целом, на тек. момент «5». Дальше – посмотрим.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-14T12:58:06+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили по достоинству наши продукты. Думаем, что наше сотрудничество продолжится с таким же настроем, и мы продолжим вас радовать выгодными продуктами и акциями. С заботой о вас, Хоум Кредит Банк.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024