Ухудшение условий программы лояльности

10.07.2021 23:59
4643
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 4х лет. За это время банк неплохо себя зарекомендовал в плане хороших ставок по вкладам и удобной программы лояльности.  Но за время проведенное с банком заметил, что условия по картам, программе лояльности, так и вкладам становятся хуже(по крайней мере для меня). И дело не только в процентных ставках, а в введении каких то дополнительных ограничений по продуктам, например: - минимальный перевод баллов в рубли равен 500. Ранее этого не было. Порог конвертации думаю можно сделать и поменьше - некоторые категории теперь доступны к покупке за баллы, при этом процент кэшбэка постоянно уменьшается (3% теперь уже 2% + ограничение на количество транзакций в месяц). Мне кажется покупка таких категорий теперь становится совсем невыгодной, по крайней мере я их покупать перестал - начисление % на остаток по карте начинается только после подтверждения операций банком (выходит на практике 3-4 дня после совершения фактической операции). Здесь тоже есть с чем сравнить не в пользу ХКБ (есть карта другого банка, где условия начисления именно от фактической оплаты)  Если затрагивать другие продукты, то - разбег срока размещения вкладов очень ограничен. Вклады начинаются со сроком от 12 месяцев и далее. Раньше были варианты 3 месяца, полгода.  Но плюсы пока остаются в виде бесплатного обслуживания дебетовой карты, зачастую хороших предложений по кэшбэку в бесплатных категориях, и в высоких % ставках по вкладам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T14:30:36+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).
Fcbarca86
2021-07-19T16:37:48+03:00
Что касается клиентоориентированности и обслуживания, то нареканий на текущий момент нет никаких. Вопросы решаются очень оперативно. В качестве примера могу привести последнее обращение через онлайн чат банка: 25.06.2021 в 18-18 был задан вопрос через онлайн чат банка В 18-20 вместо чат-бота подключился живой сотрудник В 18-25 вопрос был решён, ответ полностью меня устроил
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-19T11:09:12+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно читать, что взаимодействие с банком вызывает положительные эмоции. Мы обязательно приложим все усилия чтобы и в дальнейшем продолжать радовать вас. С Уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024