Стратегия привлечения клиентов - одна из лучших, но над сервисом нужно поработать

11.07.2021 01:01
5611
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь этим банком с начала данного года. Открывал кредитную карту "Польза". Была акция с огромным кешбэком (10 или 15% при оплате по NFC). Также по акции "Приведи друга" приглашал знакомых в банк. Все баллы начислялись в срок, проблем не возникало. Примечательно, что все бонусы общей суммой от 500р можно вывести рублями на свою карту и использовать как обычные деньги. Далее также по остальным акциям по повышенному кешбэку проблем не возникало. Адекватные тарифные планы на обслуживание. По дозвону в контактный центр банка также приемлимо, перевод из голосового помощника к живому специалисту без проблем. Из минусов: по кредитным картам и картам рассрочки необходимо отключать подобие "финансовой защиты", чтобы не платить лишние деньги за услугу. Об этом крупно нигде не заявляется. Также необходимость доработки личного кабинета как мобильной, так и веб версии, так как простую справку по операции получить без составления обращения невозможно, а это очень неудобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T18:13:46+03:00
Спасибо за отзыв. «По дозвону в контактный центр банка также приемлимо, перевод из голосового помощника к живому специалисту без проблем», — расскажите, пожалуйста, с какими вопросами вы обращались в банк, какую информацию предоставили сотрудники, с указанием дат обращения. 21.10.2021 Благодарим за дополнения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-19T11:15:41+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно читать, что взаимодействие с банком вызывает у вас только положительные эмоции. Мы обязательно приложим все усилия чтобы и в дальнейшем продолжать радовать вас. С Уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024