Как всегда проблемы с начислением кэшбэка

Являюсь очень давним клиентом банка, сейчас пользуюсь дебетовой картой польза, которая даёт повышенный процент на остаток и кэшбэк за все операции в размере 1% .  А если перейти из приложения «Хоум кредит» в раздел Польза и оттуда оформить покупку у компаний-парнеров, то можно рассчитывать на повышенный кэшбэк от покупки (больше 1%). Очень часто (подчеркиваю, ОЧЕНЬ!),  при переходе в личный кабинет «Польза» из приложения ХК невозможно совершить покупку! При переходе в карточку партнера появляется белый экран и всё. Сайт партнера со всем функционалом для совершения покупки просто недоступен.  Покупали в разное время, с разных устройств и разными пользователями-клиентами вашего банка. Переустановка и обновление приложения до последней версии не помогают. Данная ошибка насколько часто появляется, что иногда хочется плюнуть на все дополнительные "плюшки" от банка и расплатиться картой другого банка. В июне этого года обращалась в чат в приложении ХК с данной проблемой, пока проблема решалась, решила оформить покупку через интернет-банк ХК ("Удивительно, но при переходе с браузера в карточку партнера всё работает", - думала я): также зашла к себе в личный кабинет на сайте , перешла в раздел «Польза», потом нажала на карточку партнера и оформила покупку своей дебетовой картой ХК в надежде на повышенный кэшбэк (покупка 16.06.21 на сайте партнера iherb). В итоге кэшбэк пришёл вместо обещанных 5%, как за обычную покупку, в размере 1%.  Хотя все условия были соблюдены, в том числе переход по кнопке из личного кабинета и оплата картой с Пользой на сайте партнера. Получается, что из приложения переход очень часто недоступен, а с личного кабинета на сайте банка начисление повышенного кэшбэка не работает. 10.07.21 уже обратилась с данной проблемой в чат приложения, посмотрим, что ответят и решат ли проблему🤔