Польза Travel

11.07.2021 01:18
5500
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформляла карту Travel, помимо кэшбека предоставляются два бесплатных прохода в бизнес залы. Карту доставил курьер, который подробно разъяснил условия использования карты. Оформление всех документов прошло быстро и без каких-либо проблем. Прошла в бизнес зал аэропорта Внуково, просто приложив карту. К сожалению, в приложении зачастую информация обновляется медленно и вместо списания одного прохода, в истории операций появилось сообщение о списание денег со счета. При этом на самом счету отображалась полная сумма денег без каких-либо изменений. Благодаря сотрудникам банка, в течение получаса вопрос был полностью решен. В мобильном приложении появилась информация, что списан один бесплатный Lounge Key, мои денежные средства не были использованы, а сообщение о списании средств увеличивалось в сумме каждый день, но через неделю полностью пропало. Банк хороший и интересные бонусы для клиентов, однако мобильное приложение и онлайн чат необходимо доработать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T19:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. «Благодаря сотрудникам банка, в течение получаса вопрос был полностью решен», — уточните, пожалуйста, дату произошедшего. Пришлите скриншот о списании по данной операции нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 22.07.2021 Необходимая информация от автора получена. Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-14T18:26:01+03:00
Уважаемый Clientofhomebank! Не стандартная ситуация произошла при проходе в бизнес зал, примите извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что не смотря на это ваше отношение к банку не изменилось:) Благодарим за отзыв! с уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024