Оформление кредита наличными

11.07.2021 01:18
5247
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня подала в приложении заявку на кредит наличными, в результате пришло уведомление, что кредит одобрен, необходимо было сделать селфи и все, так и поступила, при переходе на страницу подписания документов, приложение вылетело и просят уже обратиться в офис. Условий так и не увидела. Решила обратиться в чат за помощью в результате прождав ответа почти 20 минут оператор написал, что при действующем кредите нельзя подать новую заявку на кредит. Хм?! Возможности нет, а мне заявку одобрили, в результате оператор завершил чат, присоединилась потом Наталья с номером  4**** отправила тоже в офис. Зачем тогда делать селфи, если в любом случае надо идти в Банк. Причём условия по заявке даже не говорят. В 21 веке и для оформления в Банк. Оба оператора ничем не помогли увы только потеряла время. Ранее при действующем кредите я уже оформляла новый кредит, а тут говорят нельзя. Такое ощущение, что клиент знает больше, чем сотрудник. Ужасное обслуживание, увы в чате поддержки-поддержки и нет.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-28T20:29:50+03:00
Уважаемая madam.anzhelka! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. Информируем Вас, что в АО "Почта Банк" действительно у одного Клиента может быть оформлен только один кредитный продукт по программе "Потребительский кредит". В данной ситуации Клиент может оформить новый потребительский кредит только по программе "TOP UP", по сформированному предложению от Банка, где за счет нового кредита осуществляется погашение старого. Мы проверили Ваши взаимодействия с сотрудниками ЧАТа Бака. Нарушения со стороны сотрудников Банка не выявлены. Специалисты корректно проинформировали Вас о возможности оформления кредитных продуктов. Однако, в связи с тем, что при оформлении заявок в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" Банком было принято предварительно одобренное решение, необходимо для завершения оформления заявки обратиться в отделение Банка. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данном вопросе и дальнейшее сотрудничество продолжится в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025