Отличный банк в плане разнообразия услуг и взаимодействия с клиентами

11.07.2021 08:09
3231
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Home Credit Bank с января 2021 года. Тогда были выгодные условия по карте "Польза" (10% на остаток, кэшбэк). С тех пор "Польза" изменилась... Да, значительно снизился процент на остаток (в принципе, это было известно изначально, большой процент был акционным), зато улучшились условия по кэшбэку (три категории с повышенным кэшбэком в месяц, очень здорово) и переводам/снятиям в банкоматах. Снимать можно в любом банкомате, переводить - на карту любого банка без комиссии в пределах лимита (100 т.р.), обычно этот лимит я никогда полностью не расходую. Сейчас, после снижения %ставки по карте, открыл ещё и вклад: ставка выше, чем по карте, удобно переводить между своими счетами без потери %. Смс-информирование в банке нормальное, проблем с получением смс для подтверждения операций никогда не было. Уведомления о самих операциях (например, оплата на кассе в магазине) приходят в виде "пушей". Решение вопросов в банке - через мобильный банк, общаюсь с представителями банка в чате. В офис захожу редко, но в принципе офис нравится! Сотрудницы вежливые, грамотные, всегда подскажут, помогут. Из минусов - отсутствие у банка "горячей линии" (номер 8-800...), а иногда бывает нужно и позвонить..., а также не очень удобно, что для заказа справок по операциям с картой нужно писать в чат. Было бы здорово, если бы некоторые виды справок генерировались автоматически в мобильном банке. Но это незначительные для меня моменты, позитива гораздо больше. Поэтому - уверенная 5ка банку. А с недавних пор я и зарплату получаю на карту Home Credit.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T13:10:18+03:00
Спасибо за отзыв. «Решение вопросов в банке - через мобильный банк, общаюсь с представителями банка в чате», — пришлите, пожалуйста, скриншоты с примерами ваших обращений и как вам помогли нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.09.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-15T22:28:57+03:00
Добрый день, Спасибо за положительный отзыв. Рада, что работа Банка вас полностью устраивает. Мы будем рады, если вы приведете пример решенного вопроса в контактном центре/офисе и расскажите о том, как помог менеджер. Таким дополнением мы сможем выделить сотрудника, а пользователям Banki.ru будет интересно на примере увидеть, что такое оперативное и качественное решение проблемы. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024