ЮниКредит Банк

Проблемы с закрытием счетов

11.07.2021 11:33
5789
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Довелось оформить в этом банке потребительский кредит, все было хорошо, до того момента пока не решил досрочно его погасить и закрыть счёт.  Приехал в ближайшее отделение за 120 км. Оформил документы на досрочное погашение и закрытие счета карты. Специально спросил у менеджера, возможно ли сразу написать заявление на закрытие кредитного счета, на что получил ответа "да, возможно". Заполнили заявление. Счёт закрывается а течение 7 календарных дней! Спустя 8 дней, зайдя в приложение, увидел что счёт все также открыт. Написал в тех поддержку, спустя несколько дней получил ответ что никакого заявления к ним не поступало и рекомендовали приехать в офис для заполнения заявления. Ещё спустя неделю общения с тех. Поддержкой они сказали, что можно оформить онлайн через приложение. Заполнил заявление по инструкции. В итоге спустя день, приходит отказ в приеме заявления, т.к. Не сообщил причину невозможности посещения офиса! В инструкции от сотрудника тех. Поддержки не было сказано ни слова об этом. Заполнил новое заявление. 8 дней от них ни ответа ни привета. Опять написал в тех поддержку, на что получил ответ что заявление даже не было рассмотрено. Просто 8 дней оно висело без рассмотрения. Далее мне сообщили, что через день оно должно быть рассмотрено, я так понимаю и то не факт что рассмотрят. И только после этого спустя 7 дней он закроют счёт. Качество обслуживание действительно оставляет желать лучшего, обращаться в этот банк точно больше не буду.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-07-14T16:07:44+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такими сложностями при закрытии счета. Мы обязательно проработаем вопрос со всеми задействованными сотрудниками во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. На данный момент Ваш текущий счет закрыт. С Вами также связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и предложил вариант компенсации за доставленные неудобства, который, мы надеемся, Вас устроил. Спасибо за сотрудничество и понимание! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка