Клиентоориентрованный банк

11.07.2021 11:46
3116
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь продуктами нескольких банков и могу объективно сравнивать как финансовую составляюущую различных услуг, так и отношение к клиентам банка. В этом смысле одним из самых удачных с обеих точек зрения является Хоум Кредит банк. С 2019 года являюсь держателем карты Польза, была Свобода и некоторые другие карты. Сегодня оформил по горячей линии карту Travel. Вежливая и компетентная сотрудница помогла оформить заявку, рассказал об акции про сертификаты о вакцинации, помогла выбрать офис. И так практически по любому вопросу. На линии ожидал секунд 10, не больше, в чате ответили уже через минуту. Все очень вежливо, доброжелательно и главное - по сути моего обращения, никаких тупых общих фраз. Живу в небольшом городе, в нем не закрыли офис банка, также он есть и в соседнем районном центре, в общем даже поход в отделение – ехать за 100 верст не надо. Удобное и понятное приложение тоже немаловажно. Из небольших минусов выделил бы лишь стационарный номер телефона ГЛ, хотя у всех уже давно бесплатные 8(800)… В целом – самый клиентоориентрованный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-19T09:25:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Какие ещё примеры обслуживания на "5" вы можете вспомнить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-15T08:24:35+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наш продукт. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у Вас положительные эмоции, которыми Вы поделились. Будем признательны, если Вы поделитесь в комментариях подробными примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий). С уважением, Хоум Кредит Банк, с заботой о Вас.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024