Альфа-Банк (ничего нового)

11.07.2021 12:07
3186
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Начну с самого начала, на протяжение длительного времени, мне приходили сообщения с предложением взять кредитную карту Альфа-Банка на разных условиях. Данные предложения я игнорировал. Но как-то спустя некоторое время, мне пришло сообщение с предложением взять карту "100 дней" без годового обслуживания. В тот момент, я подумал, что иметь кредитную карту без годового обслуживания - это очень выгодно. Несколько раз мне звонили с отделения и в лучших традиция можно сказать "уговаривали" взять карту, отдел продаж "оближет вас с ног до головы" пообещает все что угодно за подпись в договоре на карту. Я проследовал в отделение банка, сотрудник банка рассказывала мне о всех выгодах, была очень мила и тактична. Отправив заявку, девушка начала говорить о том, что годовое обслуживание будет стоить 590 рублей вместо 1000+, на что я задал вопрос "почему так? обещали ведь бесплатно?". Девушка (сотрудник) очень долго общалась с руководителем, по итогу развела руками. Объяснив мне это тем, что платить мне годовое обслуживание необходимо будет с момента начала пользования картой.  Я согласился, так как уговаривали ну очень сильно. Что произошло дальше?  Самое интересное, что все что вам говорят сотрудники банка при продаже продукта - не соответсвует действительности в корне. А вот когда, после подписания у вас возникает вопрос. Вот тут вас любезно отправят к такой-то матери с фразой "эта информация есть в договоре" Ну это не самое важно!  Сегодня 11.07.2021 я узнаю, что мне необходимо оплатить за обслуживание до завтра  12.07.2021 или у меня будет просрочка. Звоню в банк уточняю, оказывается карта активируется через 2 дня после подписания. (всего-то дел) и коронная фраза "в договоре у вас прописано" А далее еще интереснее. У меня была не погашенная задолженность перед налоговой в размере 4080 рублей. Налоговая передала информацию приставам, а те наложили аресты на все имеющиеся счета. (ну эти ребята вообще с особенным складом ума, ну речь не о них, если бы они были другими - там бы они и не работали) Значит таки, что происходит. Альфа-банк очень любезный блокирует все мои счета, замораживая кредитную карту с задолженностью 590 рублей за обслуживание. И вот, что интересное (на карте заморожена сумма - 4000+ рублей, а это означает, чтобы мне не просрочить платеж по кредиту и не испортить безупречную кредитную историю, мне необходимо оплатить приставам и 590 рублей за обслуживание) Но вот история, за налоги сумма уже оплачена 07.07.2021 - т.e. пристав не снял арест (про склад ума выше) А банк в свою очередь любезно загоняет человека в проблемы, как банк может замораживать кредитный счет? Это ведь не собственные средства - это деньги банка,  так и еще вы специально создаете проблему для клиента с возвратам вам этих несчастных 590 рублей? Добавив сюда, что открыть карту в Альфа-Банке вы можете просто крикнув на улице, что вы хотите карту и вас "облепят" консультанты, сотрудники, вы получили миллион "смс" с предложениями данной карты. А вот, чтобы закрыть, вам надо ехать в отделение банка.... Что я хотел бы сказать сотрудникам Альфа-Банка - вы самый лучшей банк в части продажи продуктов, но самый худший в плане обслуживания ваших клиентов (коим я перестану являть в ближайшие рабочие дни) - это лично мое мнение. Для остальных людей читающих отзыв,  несколько сотен раз подумайте, перед тем, как сотрудничать с данным банком.  Лично я против этого Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-14T18:30:25+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам были предоставлены комментарии по комиссии - она списана в соответствии с тарифами, вернуть ее не получится. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Если в банк поступает постановление об обращении взыскания от ФССП, банк не может игнорировать документ, направленный ответственным приставом-исполнителем. В случае наложения ареста на счета, банк действует строго руководствуясь законодательством РФ и требованиями регулятора. Основание — ст. 6 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». На основании постановлений ограничения накладываются как на текущие, так и на кредитные счета без исключения. Денежные средства, вносимые на кредитные счета, числятся как собственные до списания в пользу погашения задолженности. Обязательства по исполнительным документам являются первоочерёдными для погашения. Подробнее об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/arrest/]сайте. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка