Опыт(его отсутствие) пользования картой

11.07.2021 16:22
2912
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Заказ карту через сайт. Привезли на пару дней быстрее, чем обещалось - это плюс.  В офисе и при получении - никаких проблем.  А дальше начинается веселье. Не успев открыть конверт, тут же звонок, придумайте пин-код к своей карте. Прямо сейчас, очень надо! Я утрирую, конечно же, но такая срочность настораживает. После чего я вбиваю придуманный пин-код, но выясняется, что надо сначала ввести номер карты. Последние 4 цифры. Банк выдал мне единственную карту, но я должен это подтвердить? Серьезно? При этом, когда у меня одновременно кассир, что-то спрашивает, я еще не открыл пакет, а автоинформатор спросил у меня: "Вам удобно ввести новый пин-код?". Внимание! Пинк-код!! А не номер моей карты. Я ввожу 4 цифры, выясняется, что это я должен ввести последние 4 цифры карты, мы же подтверждение занимаемся. Я плюнул на всё это. Сбросил звонок. Потом уже со свободными руками, спокойно установил приложение, поставил новый пин-код. Казалось бы, что может пойти не так? Правильно. Я не могу производить никаких онлайн манипуляций. Причина? А я не те циферки ввел. Первый раз с автоинформатором.  А знаете, как звучит эта причина в приложении? Цитирую: Превышенно количество ввода смс-кода. В связи с изменениями персональных данных в целях безопасности совершения платежей и переводов будет доступно через 27 часов". А почему не через 27 дней? Что за число такое 27? Загадка. Работник чата даже попросил скрин с такой проблемой. Он не понял о чем я. И это не его вина. Тут навертели всё подряд и смс, которые я не вводил. И изменения персональных данных, которые я не проводил. И всё, что мне смогла ответить поддержка: Да, придется ждать. Браво. Вы со своей автоматической системой безопасности уже совсем из ума выжили. Что Сбер, что этот Банк. Я от Сбера ушел из-за их системы подтверждений. А тут еще "лучше". Мы тебе карту выдадим, а пользоваться ты ей не сможешь. У тебя документов нет! Нууу, они есть у тебя и ты только, что был в офисе, но не важно. 27 часов сиди и смотри на свою карту. Да мне быстрее новую заказать и получить. Клиника.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-18T09:34:41+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для удобства клиента после выдачи карты мы автоматически направляем звонок с целью создания пин кода по карте. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства и в целом данный способ оказался для вас не подходящим. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024