РенКап Банк

Ситибанк застрял в "сервисе" десятилетней давности

11.07.2021 17:05
4504
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неделю не могу оплатить коммунальные платежи вцкп на оф сайте и в приложении. С картами других банков проблем нет, но интересно сделать это именно с этой. Суть проблемы: ввожу данные карты, сумму, нажимаю оплатить и всё зависает. Сегодня воскресенье, позвонить в банк можно только в будни и по городскому платному телефону! Санкт-Петербург.  Окей, я не ленивая, иду на оф сайт, захожу в ЛК, чтобы отправить запрос. Ведь из приложения нельзя это сделать, чатов тоже нет) Скриншот ошибки есть, но его не прикрепить в обращение на сайте потому что "Временный сбой при загрузке документа, пожалуйста, попробуйте позже."! Кроме всего вышеперечисленного, было 3 попытки отправки запроса на сайте и все потерпели неудачу! Потому что какое-то "ограничение доступа"! Кстати, при заходе в приложение уже около месяца висит уведомление, что они зафиксировали какой-то сбой при пополнении и просят использовать другие способы. Месяц, вы серьёзно?) Уровень" сервиса"  и интерфейса 10-летней давности, приложение с сайтом доисторические!  За что едят свой хлеб ваши сотрудники it-отдела?!)  У конкурентов давно интуитивно понятные приложения, в которых всё есть!  По кредитке, кстати, тоже условия так себе - в один календарный месяц тратишь, в следующий надо примерно до 20х чисел погасить, чтобы без %%. Категорически не рекомендую этот банк!
РенКап Банк
2021-07-13T22:28:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В рамках проведенной проверки было установлено, что с нашей стороны нет причин для отказа в проведении операций в указанной Вами торговой точке. В случае если проблема повторится просим Вас повторно обратиться к нам через службу CitiPhone или оставить обращение в личном кабинете Citibank Online. Для корректной работы Citibank Online рекомендуем использовать браузеры Google Chrome или Internet Explorer, предварительно очистив историю загрузки, кэш и cookies за весь период и не рекомендуем использовать автозаполнение или ранее сохраненные ссылки. При загрузке документа, во избежание указанных Вами ошибок, необходимо учитывать рекомендации по максимальному размеру и формату файла (5Мб, форматы: DOC, DOCX, PDF, JPEG, JPG, BMP, TIF, TIFF, XLS, XLSX). Вынуждены признать, что у нас, действительно, существует техническая ошибка в использовании сервиса «Перевод с карты на карту». Мы работаем над ее устранением, но, к сожалению, нам не удается ее решить настолько быстро насколько бы нам хотелось. Приносим искренние извинения за это неудобство. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка