Менеджер ввела в заблуждение и отказалась помочь

4.07.2021 года решил купить сплит-систему в кредит. Приехал в магазин DNS по адресу Приморско-ахтарск ул. Пролетарская 107. Менеджер Елена сказала,что мне одобрил кредит Хоум банк. При подписании договора номер 23****9443 я спросил что за услуга такая "Финансовая защита" и смс-пакет и вернут ли мне деньги за "Финансовую защиту" если я заплачу кредит досрочно. Мне менеджер Елена ответила,что мне эту сумму вернут ,если я досрочно заплачу кредит. Довольный,что наконец-то у нас дома будет прохлада и моя семья не будет мучатся от жары я поехал домой.  Дома почитав договор я узнал, что я мог отказаться от платных подключеных услуг на стадии подписания договора ,но менеджер Елена мало того, что не сказала об этом так ещё и ввела в заблуждение сказав,что мне деньги за Финансовую защиту вернут.     7.07.2021 мне позвонили с магазина и сказали,что мою сплит-систему привезли и я могу её забрать. После того как я забрал её, я подошёл к менеджеру (другая девушка была) и попросил её отключить мне смс-пакет и Финансовую защиту, она мне ответила,что сейчас это сделать нельзя и чтобы я подъехал к ним через 2 недели, а лучше через 3 и тогда они мне их отключат.  Я у неё спросил как это возможно если это нужно сделать в течение 14 дней. Она сказала, что они отключают и через месяц и мне лучше позвонить менеджеру которая составляла договор и с ней разбираться с этой проблемой.     Я позвонил менеджеру Елене и спросил когда она будет работать, чтобы я подъехал к ней, чтобы отключить услуги которые мне не нужны. Она мне ответила ,что она мне ничем помочь не может, что у них программа не отправляет заявления на отключение Финансовой защиты и мне нужно ехать в Краснодар в офис банка и там мне все отключат.   Но ехать в Краснодар (250 км) я не могу, так как я работаю и с работы меня не отпустят из за того ,что у нас не хватает специалистов.     Я попытался написать в чате Хоум банка , там мне ответили ,что нужно зайти  в приложение,  и там мне помогут.  Но приложение у меня не работает и когда оно будет работать не известно. Поэтому я пишу сюда с просьбой мне помочь, потому что для нашей семьи 8000 это большие деньги, у меня оклад 15000, трое детей и жена в декрете и дарить деньги банку за услуги которые мне не нужны я не могу.    Я рассчитывал погасить кредит через 3-4 месяца и купить жене хлебопечь и швейную машинку в кредит , но теперь 100 раз подумаю прежде чем это сделать. Погашу кредит и больше не вернусь в этот банк, потому что банку я понял после всего проищедшего, клиенты не нужны.