Опыт пользования услугами

11.07.2021 17:50
3326
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Обслуживанием довольна,  единственный минус - мало отделений и банкоматов и не очень удобный режим работы отделений, но обслуживают быстро, очередей нет. Но заинтересованность в клиентах ощущается, линейка продуктов регулярно обновляется, Мобильное приложение удобное, чат работает, отвечаю быстро, практически все вопросы можно решить удаленно. Недавно заказывала карту - все прозрачно и удобно. Заслуженная 5
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T17:03:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «чат работает, отвечаю быстро, практически все вопросы можно решить удаленно», — расскажите, пожалуйста, с какими вопросами вы обращались и как они были решены, с указанием дат. 03.08.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
elta_v
2021-07-31T17:10:58+03:00
11 июля заказала карту Мир через личный кабинет, но потребовалось изменить адрес доставки, на следующий день обратилась в чат, все скорректировали, уточнили время доставки, быстро и удобно. В отделение обращалась 6 июля, нужно было закрыть старую карту Койнкиппер, в отделении на Калинина 13 (Волгоград) все решила за 10 минут, несколько окошек работают, очереди не было вообще.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-18T12:06:20+03:00
Добрый день. Мы постоянно работаем над улучшением предлагаемых продуктов и услуг. Например сейчас активно проходит процесс "переезда" в новый личный кабинет и помимо новых опций значительная часть сил уделяется повышению стабильности и качеству работы приложения. Приятно, что не осталось незамеченным для вас. В будущем сможем ещё не раз вас обрадовать. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024