Банк не выполняет условия своих же «акций»

11.07.2021 19:17
3411
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//fastpic.ru/view/115/2021/0711/bcadd1bf4873b68ace7f77a6f2394620.jpg]https://fastpic.ru/view/115/2021/0711/bcadd1bf4873b68ace7f77a6f2394620.jpg[/url] Здравствуйте. В июне было получено предложение от банка ХКБ, принятьучастие в акции «Увеличь свой оборот и получи дополнительно 10% от покупок». Условия акции мной выполнены, за июнь произведен нужныйоборот по тратам, по карте, но обещанный кэшбек, банк мне не начислил. На мое обращение (жалобу), мне было сказано, что указанныйоборот нужно было сделать, по карте после получения смс, от банка. От 11.06, и до конца месяца июня. Но. Согласно условиям акции, которые прислал банк в предоставленноммной сообщении. [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fwww.homecredit.ru%2Fdownload.php%3Fid%3D35229]https://www.homecredit.ru/download.php?id=35229[/url] Там написано, что: «5. Для участия в Акции Участнику 1 / Участнику 2необходимо в Период участия в Акции совершить оплату товаров или услуг Картой на сумму не менее суммы, указанной в Электронном сообщении с предложением об участии в Акции.» «3. Период Участия в Акции: с 01.06.2021 по30.06.2021 (включительно).» Нет ни одного слова про то, что траты (оборот по карте) будутотсчитываться от смс с предложением по акции. Как это расценивать, мне как клиенту данного банка, какпрямой обман и/или намеренное введение клиентов в ложные заблуждения, самим банком? Прошу разрешить данную вопрос (разумно), т.к. происходящее наданный момент, с этой «акцией», не является нормальной и адекватной ситуацией, со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T10:45:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка о расчете и начислении кэшбэка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-18T15:18:05+03:00
Добрый день. Согласно условиям акции для того, чтобы присоединиться в акции необходимо получить соответствующую коммуникацию (смс/push) пункт 4. Период участия в акции с 01.06.2021 по 30.06.2021 включительно пункт 3. Таким образом для того чтобы получить бонус необходимо получить коммуникацию и выполнить условия из сообщения до 30.06.2021. К сожалению, в полном объеме условия не были выполнены и соответственно дополнительный кэшбэк на определенную категорию не был присвоен. В течении 2х рабочих дней начислим вам индивидуальный бонус за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
ПроСтоi
2021-07-19T15:59:11+03:00
Получил сегодня от банка некий бонус, как Вы и заявляли ранее. Благодарю конечно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024