Положительные перемены в банке ХКБ

11.07.2021 19:48
3282
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Увидел сториз в приложении банка "Акция Бонус за отзыв".  Решил почему бы и да, оставлю отзыв. Тем более давно являюсь клиентом банка и есть, что сказать. Помню ХКБ еще обычным и заурядным банком, имеющим хорошую сетку отделений и неплохую программу лояльности. Первым продуктом была карта Космос, которую я оформлял в отделении на Тёмплом Стане в Москве. Кажется около часа, если не больше, сидел в душном офисе, но карту получил. Запомнилось, что сотрудники не особо и спешили, был примерно такой же слоу мо как в мульте Зверополис. С тех пор прошло довольно много времени, карта была давно закрыта. Но доступ в интернет-банк и мобильное приложение сохранилось. Приложение обновлялось и я буквально наблюдал как банк превращается из типичного банка в онлайн-банк с большой буквы. Пока еще процесс далеко не завершён, но у ХКБ есть всё, чтобы достигнуть успеха в цифровизации своих сервисов и услуг. 1. Стабильно хорошая программа лояльности. Она за последнее время заметно улучшилась: появилась бесплатная Польза и другие выгодные карты + неплохой накопительный счет 2. Мобильное приложение. Оно действительно стало удобным. Практически любой вопрос можно решить удалённо, в том числе обновление личных данных. К сожалению, операторы в чатике порой тупят и не могут решить твой вопрос, но это как повезёт. Профессионализм сотрудников разный. Очень надеюсь, что банк не последует по пути конкурентов и не будет ухудшать программу лояльности. Да и на стабильность в других сторонах обслуживания очень рассчитываю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T17:43:47+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).
user-733318116035
2021-07-23T13:02:37+03:00
Из последних: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10488856/ - все подробно описано в отзыве Так же недавние обращения от 29.05.2021 - 11839978 (мобильное приложение, контакт-центр) и от 22.07.2021 - 12117210 (мобильное приложение) по замене контактного номера в банке и получению смс с условиями участия в акции (называется "Карта с подарком") Оба раза банк оперативно отреагировал и решил вопросы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-19T09:36:29+03:00
Добрый день Спасибо, что поделились мнением о нашем банке Мы очень рады, что услуги и продукты вас устраивают, а с чатом мы еще поработаем) С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024