Отзыв о банке

Решил переоформить карту Польза несколько недель назад (до этого пользовался картой с весны 2020 года, но в январе этого года решил закрыть счет). Сначала были некоторые проблемы с оформлением карты, поскольку менеджер банка по телефону после заказа карты по реферальной ссылке оформила мне вместо именной карты неименную. О чем я узнал только в офисе банка по адресу г.Казань, Рихарда Зорге 75. Неименных карт в офисе банка в наличии не было. После обращения в тех поддержку через приложение банка уже была дана заявка на перевыпуск именной карты. Однако даже после этого карту удалось получить не сразу. При одном визите не работала программа на компьютере операциониста, при следующем уже была закрыта касса, в которой происходит выдача карт (офис банка работает до 19:00, но касса банка закрывается примерно на полчаса раньше, не понятно почему так). Но с 4-й попытки 16.06.21 все же удалось получить карту.  С момента моего ухода из данного банка многое изменилось в лучшую сторону. Во-первых улучшились условия по карте. Карта стала полностью бесплатной (теперь не нужно делать оборот по карте в 7000 рублей чтобы не платить 99 рублей в месяц за обслуживание). Значительно повысились проценты по накопительным счетам и вкладам. Появилось большое количество новых партнеров в категориях повышенного кэшбека. Так же радует большой выбор категорий кэшбека на месяц. Во-вторых мною было замечено некоторое повышение качества обслуживания в техподдержке приложения банка. Операторы стали более отзывчивыми и дружелюбными (раньше ощущалось какое-то пофигистическое отношение к клиенту), допускают значительно меньшее количество грамматических ошибок при общении (вот тут конечно еще есть над чем работать, не знаю как для других людей, но для меня это очень важно, не умеющий грамотно писать сотрудник резко отталкивает). Однако еще есть куда работать в плане знания условий акций, проходящих в банке. Один из сотрудников тех поддержки сказал, что я не подпадаю под условия акции Приведи друга (напомню, что карта оформлялась по реферальной ссылке). Пришлось напоминать оператору, что я все же подпадаю под условия акции (с момента закрытия счета должно пройти более 105 дней, в моем случае прошло значительно больше). Потом оператор извинился, сказав что неправильно посчитал даты. Подводя итог можно сказать, что пока что обслуживанием доволен, все нравится. Планирую и дальше продолжать пользоваться услугами банка. Надеюсь сам банк так же будет работать над улучшением качества услуг и развивать клиентоориентированность