Клиентоориентированный банк

11.07.2021 20:13
3374
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мы с супругом клиенты данного банка, пользуемся дебетовыми картами - у меня "Польза", у супруга "Польза travel". У нас это одни из основных карт. У "Пользы" обслуживание карты бесплатное, плюс приходят  пуш-уведомления о покупках. Пользуюсь мобильным приложением, очень удобное. На мой взгляд, карта стала намного лучше после изменения программы лояльности. Сейчас каждый месяц банк предлагает выбрать 3 из 6 категорий с повышенным кэшбеком. И каждый месяц категории дает приличные, в отличии от другого банка, в котором мне в-основном выпадают цветы, книги, музыка и т.п. В Хоум кредите мне постоянно дают рестораны, аптеки, бывают также одежда и обувь, отели,  ж/д билеты. В этом месяце у меня "здоровье", "ЖКХ", "дом и ремонт". Для меня все эти категории очень актуальны. В прошлом месяце я открыла здесь также накопительный счет под 5,5%, теперь на карте храню не больше 10 тыс. руб., остальное на счете. Так намного спокойнее, причем перекинуть средства на карту перед крупной покупкой можно за пару секунд. Впечатления о банке положительные, все вопросы решаются очень быстро. Например, у супруга с карты "Польза travel" приставы списали штраф его двойника по ФИО и дате рождения из другой области. Сумма небольшая, но ситуация неприятная. Приставы месяцами на наши письма отвечают отписками, а банк сразу же в первые дни пошел навстречу и компенсировал супругу эту сумму за свой счет. Такое отношение к клиенту дорогого стоит.  Сейчас многие банки значительно ухудшают свои программы лояльности, очень надеюсь, что Хоум кредит сохранит свои условия.  Банк однозначно рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T18:51:02+03:00
Спасибо за отзыв. «Приставы месяцами на наши письма отвечают отписками, а банк сразу же в первые дни пошел навстречу и компенсировал супругу эту сумму за свой счет. Такое отношение к клиенту дорогого стоит», — уточните, пожалуйста, дату произошедшего, а также в течении какого времени был решен вопрос. Пришлите скриншот сообщения от банка с положительным решением данного вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 22.07.2021 Необходимая информация от автора получена. Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-18T15:21:03+03:00
Добрый день. Приятно осознавать, что наш сервис приносит клиентам такие положительные эмоции. Нам важно, что бы при взаимодействии с банком, клиент чувствовал себя комфортно, судя по Вашему отзыву, нам это удается. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024