2 недели не возвращает некорректно списанную комиссию

12.07.2021 00:44
5010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июня некорректно списали комиссию в 100 рублей якобы за превышение лимита переводов по дебетовой Пользе. Девушки в чате пытались доказать что так и надо, хотя я на пальцах им объяснила, что превышения не было и банк ошибся и списал лишнее. После долгих препирательств в чате составили-таки обращение №11994441. В этот же день от банка пришел пуш с обещанием вернуть списанные деньги в течение 1 (одного) рабочего дня. Сегодня уже 12 июля, а обещанные 100 рублей мне до сих пор не вернули. Неоднократные обращения в чат не помогли.  Не знала, что возврат 100 рублей для банка может стать такой проблемой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-18T20:11:41+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Приношу извинения, что обещанная выплата не была произведена в срок(наблюдается техническая ошибка по обработке обращений по выплатам). Возврат списанной комиссии будет произведен до 19.07.2021 г. включительно. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
yastreb85
2021-07-27T06:19:42+03:00
26 июля 2021 вернули некорректно списанную 29 июня комиссию в 100 рублей. За месяц управились.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024