Банк «Открытие»

Не дают закрыть кредитный счёт!

12.07.2021 09:31
3248
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История такая: 3 апреля 2021 года ориентировочно с 18:00 до 20:00 я обратился в офис отделения банка в Московской области (г. Мытищи). Целью моего визита было закрытие всех счетов в банке, включая кредитные. Сотрудница банка приняла мое заявление и направила меня в кассу для снятия излишних средств.  Однако заявление по состоянию на 30 июня 3021 года не реализовано по причине 9 рублей, которые чудесным образом оказались на счете. Этим же числом я повторно обратился в офис банка у метро Перово (визит состоялся около 20:00). Сотрудник банка отправил меня в кассу, где я снял 9 рублей. После чего Сотрудник банка заверил меня, что первое заявление будет реализовано и второе писать не нужно. По состоянию на 8:20 12.07.2021 мной был совершён звонок в контакт центр банка, где сотрудница по имени Анастасия огласила мне информацию о том, ни одно из заявлений не реализовано и вообще их не фиксировали. Сотрудница выслушала мою возмутительную историю и приняла новое заявление с ожиданием в 45 дней! Также сотрудница обещала зафиксировать претензию 21-07-07510.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-14T08:48:34+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Счета закрыли 13.07.2021. В качестве извинений мы направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Надеемся вы не остались на нас в обиде и сможете отметить решение вопроса. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user4735467
2021-07-14T10:45:03+03:00
Проблему решили. Спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка