Сколько людей, столько и мнений (Закладная)

12.07.2021 09:33
4826
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Просьба ускорить выдачу закладной, тк действия Ваших специалистов очень напрягают и ставят под сомнения их профессионализм. Выплатил ипотеку по договору - 28 июня. 28 июня руководясь инструкцией на [url=https://www.psbank.ru/Personal/Mortgage/Tarifs?tab=2]сайте банка[/url] написал письма (28 и 30 июня) на Ipoteka@ekb.psbank.ru с просьбой выдать закладную, с темой:  Снятие обременения → Ш******* Вла**** Ан*****ич 1 июля позвонил 7:33 (МСК) с номера телефона *****4850 позвонил в Контакт-центр, мне сказали идите в банк по телефону не решаем, после 5 минут диалога согласились написать заявление в банк дистанционно и уверили, что мне перезвонят и выдадут закладную.  12 июля - нет никаких звонков, пришел в Офис ранним утром и узнаю, что человека ответственного нет и вообще все это рассматривается 21 день (и плевать что в договоре написано про 14 дней), и надо написать <барабанная дробь> заявление! Письма они никакие не получали и вообще они не обязаны почту смотреть и у нас тут 21 век, так что приходите в отделение и пишите письма от руки. Прошу ускорить выдачу накладной, потому что все необходимые действия я сделал, разве мало 4 раза проинформировать банк?
ПСБ
ПСБ
2021-07-16T18:27:33+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По имеющееся у нас информации, при получении Ваших обращений 28.06.2021 и 01.07.2021 сотрудниками ипотечного центра (ИЦ) предпринимались попытки связаться с Вами по телефону, однако дозвониться до Вас не удалось. Обращаем Ваше внимание, что срок предоставления закладной составляет до 30 календарных дней, о чем Вас корректно проинформировали сотрудники Контакт-центра при Вашем обращении. На текущий момент, по имеющейся в нашем распоряжении информации, вопрос урегулирован, сотрудниками ИЦ 15.07.2021 Вам был осуществлен звонок с целью консультации, а также назначена встреча для выдачи закладной. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ
i*******@gmail.com
2021-09-04T06:49:12+03:00
Все сделали сразу после письма на сайте
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка