Нормальный банк, хоть и не без недостатков

12.07.2021 13:01
3267
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже достаточно давно и, в целом, считаю его достаточно "приличным", хоть и не без отдельных недостатков. Из преимуществ - пользуюсь в основном дебетовыми и кредитными картами, накопительными счетами - по этим продуктам банк периодически предоставляет весьма "приятные" условия/тарифы, например повышенный кэшбэк или процентную ставку. Удобное онлайн-пополнение и переводы на карты/счета других банков. Также радует возможность открытия своих карт/счетов онлайн, без посещения офиса. Из недостатков - то, что можно открыть онлайн, почему-то нельзя также онлайн закрыть (касается, в частности, карт), здесь банк явно отстает. Режим работы единственного офиса в моем городе не очень удобный, а посещать его все же иногда приходится (следствие первого недостатка. Ну и проценты по кредитам наличными весьма высокие по сравнению с конкурентами, поэтому никогда здесь таковые кредиты не оформлял. В общем, все более-менее нормально, но есть еще куда расти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-21T14:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). Пришлите фото первой и последней страницы договора вклада нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.10.2021 Благодарим за дополнения.
Kli_ent
2021-07-22T22:18:10+03:00
В основном общался через чат, если считать ответы на мои вопросы качественным обслуживанием, то да - я получал ответы достаточно быстро и они были в целом исчерпывающими. Например, последние мои вопросы касались заказа карты по ссылке друга, а также акции с сертификатом о прививке. Полученными ответами остался удовлетворен. У меня сейчас открыт накопительный счет, а не вклад, открывал я его онлайн в приложении и по нему вроде бы не было какого-то отдельного договора - во всяком случае сейчас в приложении можно только посмотреть реквизиты данного счета и историю операций. Если необходимо, могу выслать скриншот реквизитов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-20T08:14:18+03:00
Добрый день. Спасибо вам, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024