Как я открывал дебетовую карту Польза по акции

Открывал карту Польза по акции Приведи друга, оставил заявку 16 марта 2021 года. В условиях на сайте было сказано, что нужно придти на следующий день, подписать договор и получить карту.Перед походом, я уточнил в чате на сайте банка: «Точно ли могу придти 17 марта?»Поддержка: «Можете дождаться, когда карта поступит в отделение и только потом придти, подписать договор и получить сразу на руки карту.»Я решил, что так и сделаю, поэтому в течении недели или около того, я периодично, в чате на сайте, спрашивал поступила ли моя карта в отделение.Мне отвечали, что проверят информацию, и отвечали: «что нет, ваша карта еще в пути, на следующей неделе она точно придёт» В субботу, 27 марта 2021 года, я снова написал в чат на сайте и мне ответили: «ваша карта находится в отделении, можете приходить.»Я пришёл в отделение, взял талон, дождался своей очереди, оператор попросила паспорт, но НЕ ПОПРОСИЛА МЕНЯ СНЯТЬ С ЛИЦА МАСКУ – что смутило меня, дала договор на подпись и выдала НЕИМЕННУЮ КАРТУ.Я: «Скажите, пожалуйста, почему карта неименная, в чате на сайте, мне сказали, что моя именная карта доставлена в отделение?»Оператор: «Не знаю. Карты в субботу вообще не привозят».Выйдя из отделения, я решил позвонить на горячую линию, меня соединили с оператором Марией.Мария из поддержки, на мой вопрос почему карта неименная: «Возможно, в отделении, вам выдали карту не в рамках акции «приведи друга», а просто как новому клиенту. Если карта по акции, то полагается 500 рублей мне/другу – если нет, то кешбэк 10% в течении короткого срока.» Мне пришла смс: «кешбэк 10%» – я начал думать, что похоже, карту выдали вне акции. Мария сказала, что всё уточнит и перезвонит мне. Перезванивает: «Я ищу вас в акции, тут длинный список», я говорю, а там нельзя через поиск найти меня по ФИО, чтобы весь список не листать?» Она отвечает: «если честно, я не очень хорошо в компьютерах разбираюсь.»Мария была вежлива и пыталась помочь, но для себя я отметил, что такие вещи не стоит говорить клиентам. У меня разряжался телефон, поэтому я спросил: «В отделении мне скажут в рамках акции выдана карта или нет?»Мария: «Да, конечно. Они могут посмотреть. Давайте тогда, договоримся так: вы уточните и если карта выдана вне акции, то я перезвоню вам на следующей неделе и мы составим жалобу?» Я согласился, ибо мучать Марию смысла не было и вернулся в отделение.Я (вежливо): «Снова здравствуйте! Вы можете сказать открыта ли моя карта в рамках акции приведи друга?»Оператор (слегка раздраженно): «Нет, не можем. У нас нет такой возможности.»Я: «Мне на горячей линии сказали, что можете»Оператор: «Не знаю» и повторяет уже сказанное.Я: «Мне сказали, что вы могли выдать мне карту вне акции Приведи друга, а просто как новому клиенту.»Оператор (с явным недовольством на повышенных тонах): «У меня то, что в компьютере было – я то вам и выдала. Я не просила у вас кодовое слово, например». В итоге, оператор – не смогла мне ничего внятно сказать и я пошёл домой. Возвращаюсь домой, пишу в поддержку в приложении, и они ещё приблизительно час выясняют: «Да, карта открыта по акции, как только вы совершите покупку, то появитесь в списке», но вопрос «почему мне в чате на сайте, говорили, что карта в отделении» – остаётся без ответа.Получилось, что поддержка на сайте – ввела меня в заблуждение относительно доставки и получения именной карты, Мария из поддержки по телефону – ввела меня в заблуждение относительно моего участия в акции.Мы с другом получили обещанный бонус, но после такой чехарды с  поддержкой (которая ещё не всегда грамотно пишет) – я опасаюсь пользоваться услугами банка.