Ужасное обслуживание

Уважаемый 9*******@mail.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в Банке открыт чет (Счет), к которому выпущена зарплатная карта (Карта). 12.07.2021 с использованием реквизитов Карты Вами была осуществлена операция перевода денежных средств со Счета посредством стороннего ресурса. Согласно Тарифам, в рамках которых осуществляется обслуживание Карты, комиссия за подобные операции составляет 1,5% от суммы операции, но не менее 30 рублей. Таким образом комиссия списана правомерно. Относительно вопроса о временной блокировке Карты, сообщаем, что контроль операций со стороны Банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств Клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований законодательства, а также указаниями Банка России. После анализа операции карта была оперативно разблокирована в этот же день. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Также сообщаем, что изначально Вам не удавалось осуществить операцию по причине недостаточной суммы на Счете, при этом мы не исключаем того, что, описанная Вами ситуация в части работы Интернет-банка, могла возникнуть в данный период по техническим причинам. С учетом вышеизложенного нами было принято решение о возврате Вам суммы комиссии, 15.07.2021 сумма была возвращена на Счет. Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о Банке. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ