Дебетовая карта МожноВсе

12.07.2021 18:05
6427
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заинтересовало предложение банка по карте МОЖНОВСЕ со спецпредложением до конца августа в Самбери и возможностью открытия сберегательного счета Акционный с 6% годовых до конца года. Карту одобрили за пару минут.  В этот же день перезвонили по доставке, в пятницу. Попыталась уточнить условия карты, поскольку при изучении тарифов возникло много вопросов и вариантов дебетовой карты начиная от платёжной системы до вариантов спецпредложений. Отправили на горячую линию. Решила вопросы оставить до фактического момента получения карты. В понедельник Карту привезли, предварительно позвонив. Из этого звонка я узнала, что карта платёжной системы Visa. При получении карты- что нужно ждать с 9.00 по Москве смс-сообщения по пин коду.  Остальное узнавать на горячей линии. Ближе к 10 вечера местного времени пришла смс с информацией о привязке счета к карте. И логин личного кабинета для веб версии. А за пин кодом обращаться на горячую линию. Но меня интересовали условия. За 29 минут узнала условия  по звонку в колл-центр. В некоторых местах они отличались от того, что я ранее читала на сайте по карте.  Попыталась узнать есть ли тарифы в мобильном банке или ссылку на полные тарифы. На что мне предложили ещё раз почитать условия на сайте банка. И в половине одиннадцатого вечера местного времени мне пожелали хорошего дня. В мобильный банк зашла быстро. Отправленный в смс логин мне лично не понадобился. Открыв приложение, увидела закладку с тарифами, Спецпреложения с кэшбэком в Самбери не оказалось.  Но есть спецпредложение в Ленту, до которой мне ещё нужно несколько часов лететь на самолёте. Видимо Спецпредложение с Самбери у кого-то в Москве. Обещанного кэшбэка на выбор в 3% тоже не увидела. В чате с трудом узнала режим работы нужного офиса. Ибо не знает искусственный интеллект улицы Ким-ю-Чена, а чтобы переключить на оператора нужно было начать задавать другие вопросы.  На вопрос по взиманию платы по неактивированной карте мне отправили пункт, который я уже много раз читала. К слову, в рекламе карты,  карта значится как с бесплатным обслуживанием при выполнении неких условий. И только пройдя по нескольким ссылкам, находящимся не там, где прописано про бесплатное обслуживание, становится понятно, что для бесплатного обслуживания необходимы определённые условия. Конечно, можно открыть сберегательный счет с 6 % годовых.  Но уже не хочется после общения с сотрудниками банка. Есть великая вещь  - оптимизация процессов и дробление процессов на очень мелкие участки работы. Таким сотрудникам, полагаю, можно платить минимальную зарплату. Тот кто доставляет карты, не должен знать ничего больше, чем того, что нужно сделать при выдаче карты. Привязка счетов к картам производится где- то в Московском часовом поясе. Ну а в колл-центр можно садить тех, кто умеет читать и на параллельном звонке у кого- то узнает ответы на ваши вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T16:01:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 21.07.2021 05:59. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-07-20T16:34:59+03:00
Уважаемая Mattina2021! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы сообщить, что в соответствии с Тарифами банка предусмотрена ежемесячная комиссия за ведение и обслуживание счетов в рамках пакетов банковских услуг (ПБУ), а также предусмотрена комиссия за ежегодное обслуживание банковских карт. Поскольку на ваше имя оформлен ПБУ «Классический» то в случае невыполнения условий предусмотрена комиссия за обслуживание счета, а также предусмотрена комиссия за ежегодное обслуживание вашей карты 599,00 руб. (при подключении #МожноВСЁ). Отметим, что повышенный кэшбэк 3% в рамках программы #МожноВСЁ начисляется только на определенные категории товаров. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что Вы выбрали категорию «Товары для дома» для повышенного начисления бонусов. Мы регулярно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг. Поэтому обязательно учтем ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024