Сервис

12.07.2021 19:08
3334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый День, В первые за долгое время Альфа банк замучали звонками об оформлении кредитной карты, я на свой страх и риск решил оформить карту , что бы лежал на всякий случай , но в итоге как только пришел курьер или представитель банка, мне оформили карту(предварительно еще и дебетовую уговорили оформить) про годовым обслуживание нечего не сказали(кредитной карты) списались средства за то пользование карты, но я ей не пользоваться и не активировал ее , хотел узнать почему и что до как, я пытался связаться через Замечательный Бот чат где мне шаблонно один и тот же ответ присылает, и не связывает со специалистом, а в кол центр не дозвониться, почти нет команды до него дозвониться так и автоответчик отвечает в ждите 10 минут, и так 45 минут....я уже не знаю к кому обращаться. В общем бак может быть не плохой , но поддержка для физлиц плохая..... П.С. оформили карту я кабы на всякий случай и плюс заплатите, хоть и в других банках дают год бесплатного обслуживания или хотя бы не принуждают ее активировать без вашего согласия
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-16T11:03:39+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией - вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. Перед заказом карты вы были ознакомлены с ее условиями, в том числе размере комиссии и порядке ее списания. Отметим, что у вас ранее уже было две карты с аналогичными условиями. Повторно вы ознакомились и согласились с условиями на встрече с курьером, где вами подписан кредитный договор. Для активации карты на ваше устройство направлено push-уведомление с кодом: "Код: ****. Подтвердите активацию карты." Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка