Есть два плюса...

Первый- процент на остаток. Он есть, может достигать 5%, правда, есть условия- надо потратить 7000₽ для 3% и 30000 для 5%. Второй - кешбек. 1% на всё и 5% на три выбранные категории в месяц. В этих двух аспектах банк честно исполняет свои обязательства, за что и даю банку оценку 2. Увы, на этом плюсы и честность заканчивается...  И начинается бардак: 1. В обещании повышенного кешбека у партнёров. В приложении транслируется реклама о повышенном (8-10%) кешбеке в конкретных магазинах, по факту же начисляется базовый, при этом оператор скажет, что да, 8, но приходит меньше. Причём, после обращения банк может с барского плеча доначислить кешбек в (!) порядке исключения и ещё и сказать мне (!), мол "впредь будьте внимательней и соблюдайте условия программы"!!! Сами обманывают и ещё и отчитывают клиента - достойная тактика, не правда ли?)  2. Вытекает из пункта 1. Сотрудники сами не знают, за что у них сколько начисляется! Не знают тех или иных условий обслуживания, предоставляют противоречивую информацию, а в результате этих ошибок и халатности деньги теряет конечно клиент! Один сотрудник говорит одно, другой- другое, а по факту может быть вообще третий вариант.  То есть информация берётся с потолка, ну либо по настроению. Серьёзный ли это подход для финансовой организации - банка? Без комментариев. 3. В разных местах указана разная информация. Например, в одном месте на сайте в таком-то магазине кешбек 3,5%, а в приложении 8%. Стоит ли говорить, что ошибка банка всегда в его пользу?) 4. Сотрудники совершенно не заинтересованы в решении вопросов и помощи клиентам, часто отвечают отписками, выходят из чата. Ты клиент? - довольствуйся тем, что есть) 5. Если составишь обращение, будь готов к тому, что в банке тобой пренебрегут, сами примут какое-то решение (что всё ок и тебе ничего не полагается), но не удосужатся даже сообщить тебе об этом. А когда ты дозвонишься, то узнаешь, что обращение давно закрыто и вопрос твой никто не решает. У- уважение) Л- лояльность.  6. Часто висит и не функционирует приложение- то баланс якобы 0 и это сбой, то деньги не перевести и это временная ошибка, то вообще не войти и т. д. Что, очевидно, создаёт сложности и нервирует, если доверяешь свои деньги этому банку) 7. Ну и вишенка на торте- банк обогащается за счёт клиентов, незаконно удерживая запретительную комиссию, о которой не сказано ни в договорах, ни в приложении, только где-то на сайте в толмуде, сотрудники также о ней не предупреждают, хотя для них это очевидно. Наверное, их премируют, если удаётся прихватизировать деньги клиента на придуманных ими "основаниях". То есть ты узнаешь, что банк решил забрать себе ТВОИ 111000 (сто одиннадцать тысяч!!!) рублей только придя за сильно заранее заказанными деньгами, снимая 1,5 млн. Здорово, правда?)