Экспроприация

12.07.2021 20:30
3358
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересной ситуацией хочу поделится с действующими и потенциальными клиентами банка Хоумкредит. Решил я закрыть накопительный счёт. Захожу в личный кабинет, а там такой возможности нет. Удивляюсь. Можно только в офисе, по телефону и в чате. В чате заявку приняли и всё должно было быть нормально, но... Получаю уведомление от банка, что мне начислены проценты по закрываемому мной накопительному счёту. Хочу их перевести на карту, а денег то и нет. Иду снова в чат. Отвечают, что операция "ждёт подтверждения" в течение суток. Снова удивляюсь. Банк подтверждает свою собственную операцию??? Когда оторопь прошла, решил снова обратиться в чат за разъяснением. Третий уже оператор разбирается с вопросом и, после некоторой паузы, сообщает, что (внимание!) "... поэтому вкладу, который вы закрыли, при закрытии было указано, чтобы данные проценты ушли В ДОХОД БАНКА..." Здесь уже можно упасть со стула. Интересуюсь кто же такое указал. Оператор? Без моего согласия??? Ответ (орфография и пунктуация сохранены): "проценты были перечислены после нажатия кнопки о расторжение и автоматически проставлено о перечисление в банк. Сумма Вам вернётся. Ожидайте." Обрадавшись, что всё хорошо закончится, я не стал дальше выяснять, что это за кнопка и кто её нажал. Ждать велели до 14.07.2021 включительно. О результате сообщу. P.S. чтобы не подумали, что это фейк, а я бы подумал, указываю номер обращения: 12067564. Также есть и скрины чата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T23:31:37+03:00
В связи с пожеланием автора оценка изменена на «1».
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-20T14:15:43+03:00
Добрый день. Вопрос с возвратом денежных средств урегулирован положительно, сумма возвращена наш счет. Договор карты подготовлен к закрытию. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024