Полезная карта с Пользой: плюсы и минусы

12.07.2021 21:06
3565
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой Космос. Отличная карта, жаль сейчас кажется не выпускают. Кэшбек по программе Польза в среднем с моих расходов в месяц около 500-1000 рублей. Выбор трех категорий в месяц с повышенным кэшбеком. Но минус в том, что предлагают много категорий, которыми бы никогда не воспользовался (например, хобби, рукоделие, красота, хотя основные расходы из месяца в месяц - это АЗС, кафе, продуктовые магазины). Неужели банк не мониторит расходы по картам, чтобы предлагать каждый месяц хотя бы пару актуальных категорий для начисления кэшбэка?! Изначально были постоянные категории из-за которых завел карту: гостиницы, билеты на транспорт, АЗС, кафе и рестораны. Было просто прекрасно. Теперь категории в большинстве случаев не нужны, хотя иногда и попадаются нужные. Что непонятно и не нравится: подключено смс оповещение, за которое каждый месяц снимают деньги. По факту смс не приходят! Приходит уведомление от приложения. Только если отключен интернет, придет смс. Но это не одно и тоже, т.к. невозможно проследить остаток по счету после определенной транзакции в прошлом. Для этого отдельно нужно заказывать выписку, за которую опять же снимают деньги. Оператор об этом не оповещает. И вообще оповещение уведомлением об операциях в приложении- это бесплатная услуга, поэтому она не может и не должна заменять платное смс-информирование! Дело было в декабре 2020. Также обращался на горячую линию по вопросам начисления процентов, правда было это уже давно. На то время все специалисты плавали в тонкостях начисления процентов. Каждый говорил разное. Также не нравится что списание за услугу смс оповещение может сниматься не каждый месяц, а за период. Когда происходит списание не понимаешь, почему именно такая сумма. Тратишь свое время для разбирательства. В целом карта не плохая, но есть нюансы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T17:58:25+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 05.08.2021 Благодарим за ответ. Описанные ситуации в отзыве не соответствуют выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 17.08.2021 От автора получена дополнительная информация, по желанию автора засчитываем итоговую оценку "4".
Without
2021-07-30T11:56:39+03:00
Положительный коментарий об обслуживании написать не могу. При обращении в разные каналы банка остаётся только отрицательное впечатление. Так, при персональном предложении в приложении банка на получение кредитной карты Польза с положительным балансом 3000 рублей от банка попытался получить карту 27.07.2021, пришел отказ. По этому поводу 28.07.2021 приехал в отделение банка в г. Волгоград по ул. Калинина 13, предложение в приложении сменилось на 1500 рублей на счету кредитной карты Польза, консультанты банка не знают об этом предложении, объяснить и подробно рассказать о нём ничего не могут, утверждали, что такого предложения нет видят у себя в ПК и у меня его нет. При этом я показал на экране телефона это предложение. После этого позвонил на горячую линию. Консультант объяснил, что это не окончательно одобренное предложение, а возможность получить карту. Отказ по получении карты возможно пришёл по причине отсутствия у меня кредитной истории (ни карты, ни кредиты никогда нигде не оформлял). Мой накопительный счет, открытый в банке Хоум кредит, и размер ЗП никак не повлияли на положительное решение в выдаче кредитной карты Польза на минимальные 10 т. рублей. В который раз убеждаюсь в некомпетентности и неинформированности сотрудников банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-27T14:12:23+03:00
Добрый день. Нам жаль, что наш банк подвел вас. Мы обязательно учтем ваши пожелания по улучшению качества сервиса и предоставляемых услуг. Касательно баллов сообщаем, что пока что еще случаются случаи, когда баллы начисляются не автоматически, но не всегда это происходит из-за банка или партнера банка. Действительно клиентом могут быть не выполнены условия акции партнера и в этом случае мы не можем произвести начисление. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024