Хороший банк с технической проблемой

Здравствуйте. Я могу привести вот, какой пример хорошего обслуживания и, на мой взгляд, клиентоориентированности. 29 марта сего года я посеnbk офис в Зеленограде с целью получения карты Польза и открытия накопительного счёта. Ранее, как я написал, я эту карту уже открывал, однако позже отказался от неё, так как она мне была больше не нужна. Мне понравилось то, как меня обслужил сотрудник. На все мои вопросы и уточнения были даны ответы. При этом, что важно, мне не навязывались дополнительные услуги, как бывало со мной в некоторых других банках. Сотрудник был вежливым и даже с чувством юмора, что я оценил. Сразу после получения карты возникла проблема: банкомат выдавал ошибку при попытке проверки баланса. Ранее я ни разу с подобным не сталкивался. Я обратился к тому же самому сотруднику, и он объяснил мне, каковы могут быть причины такой проблемы, заметив, что такое вполне может произойти и что волноваться не нужно. Карту перевыпускать не пришлось: позже всё заработало, как нужно, и больше проблем не было. Значит сотрудник предоставил мне верную информацию по данной проблеме. После визита у меня остались только положительные эмоции. Я связался с банком по указанной почте после ответа сотрудника на мой отзыв. Проверка мною работы сбп показала, что на данный момент система работает: я смог выполнить и исходящий, и входящий переводы средств. Таким образом, проблема решена. Однако моя оценка остаётся прежней, потому что система не работала ранее, тогда, когда мне это было необходимо, что доставило мне неудобства.