Хоум Банк

Много мёда, немного дёгтя

12.07.2021 23:43
5443
3
Оценка
4
Отзыв проверен
На мой взгляд, один из лучших банков.  Мне нравится моя карта «польза», с тремя категориями повышенного кешбэка, накопительный вклад под 5.5%, с которого можно снимать деньги в любое время, бонусные программы, прикольные и познавательные сторис в мобильном приложении (само приложение тоже классное), вежливые сотрудники, и за всю историю сотрудничества, всего одна ложка дёгтя… Подробнее об этой «ложке»: есть у них карта рассрочки «свобода», она иногда мелькала у меня в приложении, как «индивидуальное предложение» (или вроде того), но я внимания не обращал, затем, её уже предложил оператор банка, рассказал подробнее и смог меня заинтересовать в продукте. Пробую оформить её через сайт - не получается, притом, никаких сведений об отказе не высвечивается, думаю, что вероятно это сбой, открываю приложение, кликаю на «предложение» от банка и опять ничего не получается (никаких оповещений), позвонил в банк, поинтересовался, оказалось, что мне отказали, дважды и теперь у меня два отказа от банка в БКИ (до этого, история была чистая, как слеза младенца). Необходимости в этой карточке нет, всегда хватало собственных средств, но возникает вопрос - если сами предлагаете (неоднократно), то зачем отказывать, а если уж откатываете, то можно по меньшей мере сообщить об этом? В остальном, с банком проблем не было, в целом, я весьма доволен, 4/5 банк явно заслужил! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-24T13:51:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и через какой канал вы обращались за доначислением баллов и по какой причине они не были зачислены сразу? Также просьба направить фото первой и последней страницы договора на карту (финансовую информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.08.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
PavelVeresk
2021-07-29T14:11:54+03:00
Обращался за доначислением в колл-центр, в основном в мае (например, 26.05.2021), в чате приложения (03.05.2021, в 19:34). Причину неправильного начисления банк мне не сообщил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-20T19:42:15+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наш продукт. Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В приложение отображаются предварительные предложения, и лишь при запросе от клиента банк может полностью проверить кредитную историю и принять решение. Насчёт ошибки с ответом о решение, проверим что случилось и проведёт технические исправления. Благодарим за то что уведомили о наличии такое ошибки. Будем признательны, если Вы поделитесь в комментариях примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий). С уважением, Хоум Кредит Банк, с заботой о Вас.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка