ЮниКредит Банк

Закрытие карточного счёта

13.07.2021 06:18
6528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как обычно я решил обратиться в знакомое мне уже более 20 лет отделение банка Дополнительный офис «Ломоносовский проспект»,  с крайне простым вопросом - закрыть карточный счёт не нужной мне дебетовой карты. Как оказалось с точки зрения сотрудников банка каждый клиент обязан использовать приложение банка,  а если приложения нет, то его необходимо установить, причём это обязанность клиента в соответствии с внутренними документами банка! Но если всё же никак не получается заставить клиента следовать внутренним инструкциям банка, то можно подождать 40 минут и тогда они смогут в своей системе посмотреть реквизиты счёта, который нужно закрыть.  Зато, как оказалось, для расторжения договора на банковское обслуживание ничего кроме заявления не нужно. Таким образом простая операция закрытия карточного счёта привела к тому, что банк покинул постоянный клиент, который был с банком более 20 лет и в основном размещал депозиты, такие что клиента постоянно звали в prime club.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-07-20T18:10:22+03:00
Добрый день. Мы благодарим Вас за отзыв и выражаем сожаление по поводу ситуации, сложившейся при Вашем обращении в офис Банка для закрытия карты. В настоящее время АО ЮниКредит Банк активно развивает сервисы дистанционного обслуживания, в том числе мобильное приложение. Таким образом, Банк предоставляет Клиентам совершать необходимые операции удаленно и не тратить время на посещение офиса. При этом, мы конечно понимаем, что сотрудникам Банка необходимо консультировать клиентов, исходя, прежде всего, из цели визита и высказанных клиентом запросов. В этой связи Ваш отзыв не остался без внимания. Соответствующая информация передана Управляющему Дополнительным офисом и уполномоченным сотрудникам. Мы также провели проверку по факту Вашего замечания о длительности визита в офис Банка. В ходе проведенной проверки было установлено, что общее время решения Вашего вопроса заняло около 10 минут. Мы еще раз сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка