Отказываются закрывать ипотечный кредит. Заморозили сумму на счете

13.07.2021 11:13
6220
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В РОСБАНКЕ у меня был ипотечный кредит на сумму 1 320 000, который я решила рефинансировать через дургой банк. Какого было мое удивление, что сумму для рефинансирования запросили на 15 тысяч больше, 1 335 000, и эти 15 тысяч были заморожены на моем счете в РОСБАНКЕ.  Было произведено погашение кредита, всю сумму запрошенной задолженности перевели на счет РОСБАНКА (напомню, на 15 000 больше), однако, банк не закрывает мой кредит. В пятницу было сделано досроное погашение, однако, на 13.07.2021 11:06, кредит до сих пор не закрыт. Менеджеры по телефону под копируку твердят что информация еще не обновилась. Что там должно обновиться? Почему я должна ждать? Я выполнила свои обязательства, перевела всю сумму, закройте кредит и разблокируйте средства, которые вы необоснованно заблокировали, так еще и запросили на 15к больше положенного P.S., пришло сообщение от банка, что для решения вопроса нужно связаться с менеджером. Однако, дозвониться у меня на протяжении 3-ех суток не получилось.  Если сегодня не будет закрыть кредит, и Вами не будет подана информация в росреестр на снятие обременения (заявку я уже сформировала), я буду обращаться в ЦБ
Росбанк
Росбанк
2021-07-15T15:47:46+03:00
Уважаемая katya.zi! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Хотели бы сообщить, что на сегодняшний день кредит закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023