Рассрочка на авто с картой Халва

13.07.2021 14:39
3729
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Был взят кредит на авто с рассрочкой, с картой Халва.  Операции все через приложение от банка. При желании досрочного погашения словили непонятную ситуацию в приложении. Общение с техподдержкой только в приложении. Сразу на оператора попасть не получится, сначала пообщаетесь с автоответчиком. Чтото не стандартное вам решить не получится сразу, придется потыкать кнопки.... Оператор из поддержки тоже не сразу поможет. Ответ приходилось ждать долго, было даже минут 20. Потом переключают на другого специалиста. Проблему решают на "отвали", общение в чате в таком случае - очень не удобно. Связать с оператором по телефону - нет такой услуги!! торкайте кнопки.... Ответ по "решению" от поддержки пришел в смс! если мне не понятно, мне им в ответ написать? в общем ПЛОХО, с другими банками все решалось куда проще. Приложение расчитано на стандартные движения. Хотите досрочно погасить кредит, лучше берите в другом банке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-14T12:32:04+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Информация об условиях договора, в рамках программы «Авто в рассрочку», была доведена до Вас в полном объеме при его заключении. По ситуации хотели бы пояснить, что согласно условиям Тарифного плана (далее ТП) на 24 месяца по программе «Авто в рассрочку на 24 месяца» к графику платежей добавляется комиссия за специальные условия рассрочки. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП частично не взимается, а также ознакомлены с условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Дополнительно, условия и Тарифы комиссионного вознаграждения размещены на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Комиссия за подключение Тарифного плана "Авто в рассрочку на 24 месяца" составляет 2/24 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 1/24 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки с 18 до 24 месяцев и 1/24 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. за исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Погашение задолженности по рассрочке должно осуществляется в течение платежного периода, согласно установленного графика. Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 10-е число каждого месяца. По состоянию на 07.07.2021г., Вами произведено частично досрочное погашение, денежные средства направлены на погашение ближайшего платежа по рассрочке в хронологическом порядке. По состоянию на 10.07.2021г, к оплате сформирован платеж по рассрочке и выставлена комиссия за подключение Тарифного плана. График платежей сформирован корректно, с учетом условий программы, Общих условий договора и Тарифов Банка. Безусловно, мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, поэтому Банком принято положительное решение, график рассрочки пересчитан. Следующая даты оплаты по графику - 10.08.2021г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
sergiv99
2021-07-14T11:50:55+03:00
банки.ру - как звонок президенту. отзвонились, извинились. все поправили. спасибо за оперативность. обещали внести изменения, где нужно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка