Возврат денежных средств, перечисленных ошибочно

13.07.2021 15:03
3712
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Честно сказать даде не ожидала такого быстрого решения вопроса. По карте халва Совкомбанка я гасила очередноф платеж. И так получилось что случайно закрыла всю сумму задолжености, а это дополеительно порядка 13 500 рублей, которые были расписаны на 10 платедей. Но мне очень нужны были собственные средства. Оператор горячей линии скащал мне, что отменить операцию не возможно. Меня это очень огорчило, но я попросила соединить меня с начальником отдела и о чудо, мне помогли в моем вопросе. Через несколько дней мои денежки вернулись мне на счет. Огромное спасибо.  Оценку 4 ставлю за то, что простой оператор не смог помочь мне в моей проблеме.  Поэтому банку есть к чему стремиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T16:37:17+03:00
«простой оператор не смог помочь мне в моей проблеме» — подскажите, по какой причине оператор не решил проблему? Как сотрудники банка прокомментировали эту ситуацию? С учётом пояснений автора и клиентоориентированного подхода банка к решению проблемы оценку засчитываем.
user8664204
2021-07-23T16:43:12+03:00
Оператор сказал, что операцию нельзя отменить так как я ее совершила сама. Если бы она была совершена мошенником, тогда отмена была бы возможна
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-13T15:34:41+03:00
Уважаемая Лидия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка