Жалоба/Отзыв на действия сотрудников банка Тинькофф

13.07.2021 16:45

3250

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

9.07 на сайте Тинькофф оформил заявку на дебетовую карту. Встреча с представителем была назначена на 11.07. За день до этого я написал в службу поддержки так как мне нужна была именно зарплатная карта с моим именем и фамилией для выполнения требований моего работодателя. Так как мне никто не ответил в чате я решил отменить заявку дебетовую карту и оформил по новой заявку на зарплатную карту на сайте. Далее в чате мне отметил специалист который представился как Артем он сказал что так как имеются 2 заявки они должны быть аннулированы и доставку на воскресенье прийдется отложить и на понедельник мне привезут именно именую карту. В понедельник мне привезли карту на которой не оказалось ни имени ни фамилии, сотрудник без моего согласия выдал мне еще кредитную карту. На мой вопрос учитываются ли кредитные карты в кредитном рейтинге и не затруднит ли их наличие выдачу кредита когда я захочу его взять он отвечал что нет, хотя потом после звонка в службу поддержки выяснилось что это не так. После обнаружения у карты недостатков я высказал все мои замечания сотруднику который мне ее привез на что он сказал что якобы он к этому не имеет отношения и везет то что ему дают и это сплошь и рядом такое у них. 12.07 вечером я позвонил в службу поддержки и высказал все мои претензии к их работе, мы договорились о том что карту перевыпустим и мне ее снова привезут, а кредитную карту мы закроем эту и предлагать кредитные карты мне больше не будут. Каково же было мое удивление когда позвонил сотрудник банка сегодня 13.07 после всех препираний со службой поддержки позвонил и спросил оставлял ли я заявку на кредитную карту. Ребята это какой то бардак. Так не работают. Это форменное издевательство. Никто не знает что и кому они выдавали, как будто они первый день работают все, связи между чатом и контактным центром видимо нет, мои обращения не фиксируются, уходят в никуда. Теперь они будут звонить каждый день и будут пытаться выдать каждый день по кредитной карте. Это безумия. 2 с минусом за такую работу. Интересно курсе ли руководство. Закрою все счета и внесу банк в черный список.

Т-Банк

2021-07-26T15:47:34+03:00

Приветствуем. Сотрудник ошибочно гарантировал то, что вы получите именную карту, однако мы могли, конечно, ее доставить с учетом ваших пожеланий. В процессе выпуска карты и назначения встречи допустили ошибки, которые повлияли на дальнейших ход событий. Работу внутри проведем. Извините, пожалуйста. Всю информацию в системе мы фиксируем, чтобы каждый сотрудник видел актуальное положение дел и не было лишних уточнений, однако с нашей стороны не было звонка с уточнением по кредитной карте. На встрече от нее можно было отказаться. Ранее мы уже зачислили небольшую компенсацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

y*******@gmail.com

2021-07-20T21:03:55+03:00

Мой вопрос был решен очень оперативно. Именную карту выдали быстро. Карта по дизайну нравится. Можно подобрать тариф с бесплатным обслуживанием. Оставил положительный отзыв на Банки Ру Банку Тинькофф. Советую карту и Банк.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.19%

решено проблем

31 798

отзыва

31 639

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру