Неполное информирование, введение в заблуждение, нечестные методы работы

В Тинькове у меня расчетный счет, несколько лет являюсь их клиентом, пользуюсь картами, несколько раз брала оборотный кредит.  Для подключения кредита достаточно нажатия кнопки "подключить" - и все, деньги на счету, график погашения расписан, никакие договоры, никакие документы не подписываются (по крайней мере мне их никто не показывал).  Условия кредита - на отдельной вкладке, вот здесь: https://business.tinkoff.ru/loans/turnover-loans И здесь черным по белому написано "досрочное погашение без комиссии". Проценты банк берет немаленькие (30% годовых), поэтому я всегда стараюсь гасить эти кредиты заранее.  В этот раз была возможность погасить всю сумму досрочно за месяц. При частичном погашении банк предлагает три варианта:  [quote]Погасить ближайшие платежи (Вы погасите ежемесячные платежи, начиная с ближайшего) Уменьшить срок кредита (Вы погасите последние платежи, начиная с самого позднего) Уменьшить сумму ежемесячных платежей (Вы уменьшите сумму всех оставшихся платежей)[/quote] Больше никакой информации на странице нет. Так как я собиралась внести всю сумму в течение месяца, я не увидела разницы, какие платежи я буду гасить первыми, и оставила галочку, которая стояла по умолчанию - первую. В результате списаны были платежи за ближайшие месяцы + комиссия за эти месяцы. При общении с техподдержкой мне долго не могли объяснить, почему при досрочном погашении с меня списали-таки все проценты, но потом прислали ссылку на условия погашения кредита: https://www.tinkoff.ru/business/turnover/help/use-turnover/repayment/#q3 В ней тоже однозначно не сказано, что при выборе первого варианта я выплачу все комиссии. На мою просьбу принять заявление о неправильно выбранном варианте и пересчете взносов мне было отвечено:[quote]К сожалению обратить данный процесс мы не можем. При досрочном погашении вы выбираете необходимый вид и даете свое согласие, после чего происходит погашение кредита.[/quote]Никакого договора, где были бы четко прописаны именно такие условия погашения, мы с банком не подписывали. Я считаю дезинформацией фразу на сайте о досрочном погашении без комиссии, потому как там нет уточнения, что нужно соблюсти какие-то дополнительные условия. Я считаю, что банк не имеет права брать комиссию за полгода при том, что я пользовалась кредитом всего два месяца. Я также считаю, что при допущенной технической ошибке должна быть возможность ее исправить.   Методы банка меня сильно разочаровали, больше никому не посоветую Тинькофф.