Не возвращают деньги! Мультисервис! Почта банк обман

Здравствуйте! Очень плохое отношение банка в сторону клиентов ! Оформил кредит через приложение предварительно одобрено! Приехал в назначенное время для подписания документов. Ещё одно подтверждение. Отправили домой. На следующий день прислали смс одобрена сумма. Пришёл за картой с деньгами. Но не все так просто. И тут пошёл развод. Девушка за стойкой говорит банк не может вам выдать кредит без страховки. Страховка около 10-14 тысяч рублей.  Потом говорит ее можно вернуть через неделю приедете я вам покажу как это сделать. это обязательная услуга опция без которой невозможно в нашем банке взять кредит. это даже не страховка а опция мультисервис.  после подписания всех документов и получения нужной мне суммы ушёл. Через несколько дней стал заниматься возвратом этой страховки (которая совсем не страховка оказывается а мультисервис непонятно для чего от компании страховой юрист24)  Пришёл в отделение банка девушка что то сделала в компьютере и сказала что все возврат оформлен. Через 3 дня вам вернётся 2900 руб. и ещё 10 тысяч рублей после того как вы отправили заказным письмом отказ от услуги и вручила мне нужные документы с лицевым счётом для возврата. Сразу отправил все документы и заявление на отказ в юрист24 заказным письмом  через неделю мне позвонили и сказали что все хорошо заявка на отказ одобренна в течении месяца вам вернём деньги. Позвонил через месяц говорят много работы у нас заявку видим возврат в течении 10 дней  и так каждый раз. Ссылаются на занятость. Почта банк говорит теперь что это услуга не обязательная и мы к ней никакого отношения не имеем и отправляют данные этой компании стразовой юрист24 что бы с ними самостоятельно связываться. вот такой обман !  банк навязывает непонятное услуги под предлогом что без этого кредит не взять, а когда делаешь возврат и отказ от дополнительных опций  говорят мы никакого отношения к этой компании не имеем разбирайтесь сами. я думал это хороший банк ! некому не советую данный банк !