Мат капитал и отношение Сбербанка к своим клиентам

Добрый вечер. Ипотека от 21.12.2017 номер договора 92****34. Обратилась я в Сбербанк 01.06.2021, мне сотрудник предложила оформить через домклик обращение в ПФР  (распоряжение материнского капитала), 02.06 мы через чат домклик оформили заявлением в ПФР и отправили, мне сотрудник сказала ждать перечисления , жду 17 раб дней (10 на рассмотрение и 7 на перечисление), денег нет. Звоню 18 июня в ПФР, мне говорят, что 10 июня пришло заявление от Сбербанка, и они его обратно отправили на доработку (вместо адреса регистрации указаны какие-то символы), звоню в Сбербанк, они сказали , что с моим согласием отправили заново заявление 11.06 (но никто мне не оповещал и тем более никто не спрашивал моего согласия), далее сотрудник Сбербанка мне говорит, что заново сформировала запрос (18.06)и нужно ждать по стандарту , опять жду 17 раб дней, опять нет ничего, 10 июля звоню в Сбербанк и мне говорят возможно заявление не видит ПФР, нужно обратиться самостоятельно. Почему не оповестили меня об этом сразу!? Далее я пытаюсь (12.07) дозвонится до пфр , а вы наверняка знаете как тяжело дозвонится до них , но я дозваниваюсь и мне говорят , что опять прислали с символами адрес, тогда я заказываю звонок на домклик и мне не могут дозвонится, все дозваниваются, а Сбербанк нет, три раза заказ делала и написала , что жалобу напишу , тут же дозвонились до меня, и сотрудник говорит, что в заявлении нет ошибки с адресом , но есть ошибка с заёмщиком итога корректное заявление отправила и отписалась мне , что заявление приняли и оно на стадии рассмотрения, это получается мне опять 17 раб дней ждать.   Деньги с первого обращения должны были поступить максимум 29.06, прошу учесть тот факт, что два раза мне Сбербанк никак не оповестил, что заявление не принимает пфр ( хотя на сайте домклик написано, что напрямую взаимодействует с пфр), а крайний раз оповестил, поэтому прошу    провести внутреннюю проверку и пересчитать проценты за потерянные дни не по моей вине!  (Первое заявление было отправлено в пфр 2.06) . Все скрины и записи разговора имеются