Отвратительно!

13.07.2021 21:10
3847
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала вчера на сайте дебетовую карту. Пришло смс - карта готова, получите в отделении Лиговский 73. Приехала сегодня . Дождалась своей очереди и опа - нет моей карты, изготавливается и будет только дня через три. Как же так? Показываю смс. Оказывается менеджер в курсе что это обычная ситуация, мол прислали и прислали, это же не значит что действительно готова. Не верю своим ушам и менеджеру, звоню на горячую линию и получаю тот же ответ, что ели вам прислали смс что готова карта, это просто так. Это просто банк делает такие рассылки и это совсем не значит ничего! Вы серьёзно? В итоге, я не хочу становиться вашим клиентом, вы не клиентоориентированы и предоставляете заведомо ложную информацию!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T17:43:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проверки, по результатам которой к сотруднику будут приняты необходимые меры. С вами связались коллеги из отделения и пригласили в офис для получения карты в удобное для вас время. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
OlgaArs
2021-07-19T18:29:00+03:00
Сегодня 19 июля мне позвонила руководитель отделения Лилия, принесла извинения за сотрудников, объяснила ситуацию. Вот таких бы клиентоориентированных сотрудников побольше! У меня больше нет претензий и обид на Альфа банк. Спасибо Лилие, руководителю отделения СПб, Лиговский пр. 73.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка